Die Spielerin aus Neuseeland ist unzufrieden, dass sie den Bonus für die beförderte Einzahlung nicht erhalten hat. Da die Spielerin mit der Einzahlung gespielt hat, bevor diese Situation geklärt werden konnte, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich bin oder habe den Bonus erhalten, den ich bei meiner Einzahlung beanspruche
Liebe TESSA,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Auch wenn ich Ihren Standpunkt verstehe, verstehen Sie bitte, dass jedes Casino eine andere Bonusrichtlinie und ein anderes Belohnungssystem hat. Wenn Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt haben, können wir hier leider nicht viel mehr tun.
Darüber hinaus können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass Sie den Bonus nicht erhalten.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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