Il giocatore neozelandese è insoddisfatto di non aver ricevuto il bonus di deposito promosso. Poiché il giocatore ha giocato con il deposito prima che questa situazione potesse essere risolta, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ho ricevuto o ho ricevuto il bonus che richiedo quando ho depositato
Gentile TESSA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che ogni casinò ha una politica dei bonus e un sistema di ricompensa diversi. Se hai giocato con il tuo deposito, sfortunatamente, non c'è molto altro che possiamo fare qui.
Inoltre, non possiamo punire il casinò per non averti concesso il bonus.
Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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