HomeBeschwerdenCasombie Casino - Spieler aus Deutschland mit einem Casino-Problem.

Casombie Casino - Spieler aus Deutschland mit einem Casino-Problem.

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Betrag: 50 €

Casombie Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-29 | Gelöst : 2023-12-31
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten mit ihren Interaktionen mit einem Casino geäußert. Nachdem das Beschwerdeteam weitere Informationen zu ihrer Unterstützung angefordert hatte, teilte die Spielerin dem Team mit, dass ihr Problem mit Casombie Casino gelöst worden sei und sie ihre Zahlung erhalten habe. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
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Lieber doggen0612,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

  • Wurde Ihr Casino-Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?

Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.



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vor 10 Monaten

Player's additional comments:


Hallo liebes Team
Ich wollte Ihnen nur bescheid geben das Casombie nun gezahlt hat.
Lieben Dank für die schnelle Hilfe und ein frohes und gesundes neues Jahr
MfG



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vor 10 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, doggen0612, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru




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