Casoo Casino - Der Spieler kämpft darum, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

SIE SIND UNGLÜCKLICH UND KLAR !!!

Ich werde jetzt mit einer Woche mit Dokumenten gespielt, die ich bereits gesendet habe !!!

Lieber Dimitrios,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Bitte lesen Sie Folgendes:

Hallo,

Es ist kein Problem, wir werden Ihre Auszahlung bearbeiten, aber wenn es einen Fehler oder falsche Daten gibt, wird das Zahlungssystem Ihnen 25 EUR für diesen Fehler abnehmen.

8.2.2 Falls der Spieler falsche Bankdaten auf seinem Konto eingibt, behält sich Casoo das Recht vor, für jede fehlgeschlagene (zurückgegebene) Auszahlung eine Gebühr von 25 € zu erheben.

Möchten Sie, dass wir Ihre Auszahlung bearbeiten?

und das war meine Antwort:

DRINGEND

Es gibt keinen Fehler

Ich habe dich mit einer Visa-Karte bezahlt

Sie konnten mich mit Ihrem System nicht zurückzahlen

und Sie haben mich nach meinen Bankdaten gefragt, damit Sie eine Überweisung vornehmen können

Es ist dein Fehler

1. Sie können nicht durch die Vasa zurückzahlen

2. Sie konnten das Dokument meiner Bank für mein Bankkonto nicht verstehen

Ich habe nie falsche Daten eingefügt, wie Sie behaupten

**** falsche Bankdaten auf seinem Konto,

Sie können das Visum nicht bezahlen !!!

WENN SIE NICHT 55 EURO HABEN, UM MICH ZURÜCKZAHLEN, SAGEN SIE MIR NUR !!!

JEDER EINZAHLEN NICHT IN CASOO

SIE ROBEN IHRE EINZAHLUNG UND IHRE GEWINNE

DIESES CASINO SOLLTE ZUM GEFÄNGNIS GEHEN !!!

Vielen Dank Dimitrios für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dimitrios,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren können, müssen Sie wissen, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss.

Ich möchte Casoo Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo, wie ich sehen kann, wurde die Auszahlung ab dem 03.06 abgeschlossen

Nur ein paar Details.

8.13. Die Website wird versuchen, Ihre Zahlungswünsche zu erfüllen, kann jedoch keine Garantien geben. Daher kann das Casino Zahlungen mit anderen Zahlungssystemen abwickeln und ausführen, die sich von dem unterscheiden, das Sie für Ihre Auszahlung angefordert haben.

Wir haben den Kunden gebeten, seinen Bankdaten-Screenshot oder einen Kontoauszug von der Bank zur Verfügung zu stellen. Weil wir seine Zahlung auf seiner Bankkarte nicht verarbeiten können, weil:

"Rückgang durch Risikoabteilung"

Aus Sicherheitsgründen konnten wir es also nur am Ufer verarbeiten. Wir müssen die genauen Bankdaten ohne Fehler kennen. Weil uns Fehler in Rechnung gestellt werden können, 25 EUR für jede fehlgeschlagene Transaktion. In diesem Fall übernehmen wir diese Gebühr vom Kunden.

8.2.2 Falls der Spieler falsche Bankdaten auf seinem Konto eingibt, behält sich Casoo das Recht vor, für jede fehlgeschlagene (zurückgegebene) Auszahlung eine Gebühr von 25 € zu erheben.

Wenn der Kunde keine gültigen Daten eingeben kann, können wir ihn nicht überprüfen. Es ist einfach

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben

Grüße

Andrei

es ist ok nach dem kämpfen ich habe die 55 euro genommen also kein schaden !!!

Hallo Dimitrios,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Juli