Dem Spieler aus Spanien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Seine Kaution wurde beschlagnahmt und das Konto geschlossen.
Ab dem 27. April 2020 kontaktierte die Firma "Casoo.com, betrieben von SGS International" sie, um meine zurückzuziehen
Geldbank, die ich auf dem Konto hatte, dies wird von ihnen abgelehnt und dann sperren sie mein Konto und damit behalten sie das Geld, das ich hatte, ohne irgendeine Art von Rückerstattung auf ihrem Konto.
Ihnen zufolge tun sie dies, weil ich gegen die Regeln verstoßen habe, weil ich Konten dupliziert habe. Etwas Unplausibles, zu dem ich zu dem Schluss gekommen bin, dass ich mit einem Mitbewohner im selben Haus wohne und bei der Einzahlung im Casino zwei verschiedene Karten gemacht haben, eine Mine und die andere meines Partners.
Dann habe ich auch überprüft, dass dieses Unternehmen weiterhin in Spanien tätig ist und Anleihen anbietet, die in diesem Land verboten sind. Auch in seinen Regeln scheint es zu keinem Zeitpunkt so zu sein, dass die Einzahlung nicht auf diese Weise erfolgen kann.
Mit all den Mitarbeitern des technischen Supports, die ich gesprochen habe, beantworten sie meine E-Mails nicht. Außerdem haben sie mich blockiert, sodass ich ihnen nichts anderes senden kann.
Mein Ziel ist es, das Geld zurückzugeben, das ich verdient habe (da dies passiert ist, weil ich Gewinne hatte, wenn ich nicht glaube, dass sie es nicht blockiert hätten)
Neben der Untersuchung dieses Unternehmens, das in einer Steueroase registriert ist.
Fügen Sie außerdem hinzu, dass dieses Unternehmen mich zu keinem Zeitpunkt gebeten hat, ihnen mein Ausweisdokument oder ein Dokument zur Überprüfung meiner Identität zu senden.
Lieber Eduardo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten, Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse, ein Zugangsgerät oder eine andere Person dupliziert werden Jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder Konten in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste in wirtschaftlichem Eigentum stehen, sind „doppelte Konten".
„Boni können einmal pro Person (Kunde), pro Haushalt, pro Adresse, pro Mobiltelefon, pro gemeinsam genutztem Computer und pro gemeinsam genutzter IP-Adresse erhalten werden. Risikofreie Wetten auf Spiele oder Dienstleistungen zählen nicht zu den Wettanforderungen. Gewinne aus Freispielen werden dem Bonusguthaben hinzugefügt. "
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie oder Ihr Mitbewohner in der Vergangenheit Boni eingelöst haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mit meinem Konto wurde kein Gutschein akzeptiert oder eingelöst. Mein Partner denke ich schon, aber kein Geld, wenn nicht dreht.
Vielen Dank
Vielen Dank Eduardo für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Eduardo.
Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Lieber Eduardo.
Ich bin mit der Bewertung des Falls fertig. Da Sie eindeutig gegen einige Casino-AGB verstoßen haben, glauben wir, dass Sie keinen Anspruch auf den angeforderten Betrag haben, und wir sind gezwungen, den Fall abzulehnen.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Regeln in der gesamten Glücksspielbranche gelten und auch in den AGB von Casoo Casino zu finden sind.
Mit einer Einzahlung bestätigen Sie, dass die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode nur Ihnen gehört und von niemand anderem verwendet werden kann.
Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten, Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse, ein Zugriffsgerät oder eine andere Person dupliziert werden Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder Konto in Bezug auf die Dienste.
Wir empfehlen dringend, nur Ihre eigene Karte für Glücksspielzwecke zu verwenden.
Wenn Sie mit Ihrem Partner von derselben IP-Adresse aus spielen möchten, empfehlen wir Ihnen, verschiedene Casinos auszuwählen oder sich vor der Einzahlung an den Casino-Support zu wenden, die Situation zu erläutern und Ihnen möglicherweise zusätzliche Lösungen anzubieten.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru