Il giocatore spagnolo è stato accusato di aprire più account. Il suo deposito fu sequestrato e il conto chiuso.
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Casoo Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 250,03 €
Casoo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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4 anni fa
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A partire dal 27 aprile 2020, la società "Casoo.com gestita da SGS International" li ha contattati per ritirare il mio
banca di denaro che avevo nel conto, questo viene rifiutato da loro e quindi procedono a bloccare il mio conto e con esso mantengono il denaro che avevo, senza alcun tipo di rimborso sul loro conto.
Secondo loro, lo fanno perché ho infranto le regole perché stavo duplicando gli account. Qualcosa di non plausibile, a cui sono giunto alla conclusione che vivevo con un compagno di stanza nella stessa casa e quando effettuavo depositi nel casinò veniva fatto con due carte diverse, una mia e l'altra della mia compagna.
Poi ho anche verificato che questa società continua a operare in Spagna con l'offerta di obbligazioni che è vietata in questo paese, anche nelle sue regole non sembra in nessun momento che il deposito non possa essere effettuato in questi modi.
Con tutti gli operatori del supporto tecnico di cui ho parlato, non rispondono alle mie e-mail, inoltre, mi hanno bloccato in modo da non poter inviare loro nient'altro.
Il mio scopo è di restituire i soldi che avevo guadagnato (poiché ciò è accaduto perché ho avuto profitti, se non penso che non li avrebbero bloccati)
Oltre alle indagini di questa società, che è registrata in un paradiso fiscale.
Aggiungo inoltre che questa società non mi ha mai chiesto di inviare loro il mio documento di identità o qualsiasi documento per verificare la mia identità.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Eduardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Il tuo account deve essere registrato con i tuoi dati, il tuo nome, i tuoi dati personali e corretti e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo email, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con noi o che sono di tua proprietà in relazione ai Servizi devono essere "conti duplicati".
"I bonus possono essere ricevuti una volta per persona (cliente), per famiglia, per indirizzo, per telefono cellulare, per computer condiviso e per indirizzo IP condiviso. Le scommesse prive di rischio su giochi o servizi non contano ai fini dei requisiti di scommessa. Le vincite dei giri gratuiti vengono aggiunte al saldo del bonus in denaro. "
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se tu, o il tuo compagno di stanza, avete riscattato qualche bonus in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Con il mio account, nessun voucher è stato accettato o riscattato. Il mio compagno penso di sì, ma non soldi se non gira.
Grazie
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Eduardo per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Eduardo.
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Eduardo.
Ho finito con la valutazione del caso. Dato che hai chiaramente violato alcuni Termini e condizioni del casinò, riteniamo che tu non abbia diritto all'importo richiesto e siamo costretti a respingere il caso.
Si prega di essere consapevoli del fatto che le regole di seguito sono comuni in tutto il settore del gioco d'azzardo e si possono trovare anche nei Termini e condizioni di Casoo Casino.
Effettuando un deposito confermi che il metodo di pagamento utilizzato per il deposito appartiene solo a te e non può essere utilizzato da nessun altro.
Il tuo account deve essere registrato nel tuo nome, nei tuoi dati corretti, nel nome e nei dettagli personali e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo e-mail, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare solo la tua carta per scopi di gioco.
Se desideri giocare con il tuo partner con lo stesso indirizzo IP, ti consigliamo di scegliere casinò diversi o contattare l'assistenza del casinò prima del deposito, spiegare la situazione e potrebbero fornirti soluzioni aggiuntive.
Facci sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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