Hallo!
Tut mir Leid, dich warten zu lassen.
Wir können weder bestätigen noch dementieren, dass es nur eine oder mehrere Wetten gab. Wir haben keinen Zugriff auf die historischen Daten der Plattform, da wir die Plattform gewechselt haben und nicht mit der alten arbeiten.
Das alte System funktionierte jedoch so, dass, wenn die Überschreitung des maximal zulässigen Einsatzes festgestellt wurde, der Saldo nach der Überprüfung automatisch abgezogen und die Einzahlung auf das Konto zurückerstattet wurde.
Dieses System ist veraltet, daher führen wir in allen unseren Casinos einen neuen Ansatz ein – die Unmöglichkeit, den Einsatz zu überschreiten.
Bei Casoo wird dies ab dem 12.12.2023 funktionieren, da wir auf eine neue Plattform umgezogen sind. Andererseits ist die Entwicklung noch im Gange.
Ich möchte Ihrem Konto eine Entschädigung in Höhe von 450 Euro anbieten. Die einzige Bedingung ist, dass Sie X1 setzen müssen und eine Mindesteinzahlung erforderlich ist, da wir die Plattform gewechselt haben.
Wenn Sie mit der Lösung zufrieden sind, können Sie uns hier schreiben oder direkt an den Casino-Support mit einem Link zu diesem Thema.
Wir bedauern, dass wir nicht früher antworten konnten, erwarteten aber eine Reaktion der alten Plattform. Da leider keine Antwort einging, wurde beschlossen, diesen Fall aus eigener Kraft zu kompensieren.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Grüße
Andrei
Hello!
Sorry to keep you waiting.
We can't confirm or deny that there was only one bet or more than one. We don't have access to the historical data of the platform as we changed the platform and don't work with the old one.
But the old system worked in such a way that if the fact of exceeding the maximum allowed bet was recorded - the balance was automatically cut off after checking, and the deposit was returned to the account.
This system is outdated, so in all our casinos, we introduce a new approach - the impossibility of exceeding the bet.
At Casoo, this will work from 12.12.2023 as we have moved to a new platform. On the other, development is still underway.
I would like to offer a compensation of 450 euros to your account, the only condition is that you have to wager X1 and a minimum deposit is required as we have changed platform.
If you are happy with the solution, you can write to us here or directly to casino support with a link to this topic.
We regret that we could not provide a response earlier, but we were expecting a reaction from the old platform. Unfortunately, no response was received, so it was decided to compensate this case by our own efforts.
We look forward to hearing from you!
Regards
Andrei
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