Ich habe mein Konto erstellt und am 12. Dezember meine erste Einzahlung getätigt, 200 € + 200 € Bonus. Der maximale Einsatz betrug 2 Euro mit diesem Bonus und ich habe während des gesamten Umsatzprozesses nicht mehr oder weniger als 2 Euro gesetzt. Ich habe eine Auszahlung von 2000 Euro beantragt und wurde gebeten, Unterlagen einzureichen. Am 18. Dezember wurden meine Dokumente verifiziert und ich forderte erneut eine Auszahlung an. Es wurde mir mitgeteilt, dass keine Mastercard ausgestellt werden konnte. Ich musste ein Konto auf ecopayz.com einrichten und eine Einzahlung über ecopayz vornehmen, um dieses Konto zu verifizieren. Ich wurde danach um einen neuen Rückzug gebeten und sie haben mich gebeten zu warten und zu warten. Ich habe ihnen 2-3 Mal pro Woche eine E-Mail geschickt und sie haben jedes Mal gesagt, dass ich geduldig sein sollte. Nun, letzte Woche bekam ich einen Anruf von ihnen, sie stellten mir viele Fragen, wie zum Beispiel welche Spiele ich gespielt hatte und wie viel mein größter Gewinn war und so weiter. Ich antwortete auf alles, woran ich mich erinnern konnte, weil es über einen Monat her war, seit ich dort gespielt und gewonnen hatte. Sie waren mit meinen Antworten nicht zufrieden und wollten ein Skype-Gespräch mit mir führen, während sie mein Gesicht sahen, also war es wirklich ich. Wir haben es letzte Woche gemacht und jetzt habe ich diese E-Mail bekommen - https://gyazo.com/3c387b0d8d288cba0986f92ee0d9fbcb Ich habe einen zuckenden Stream gesehen, als ich mit dem Typen gesprochen habe. Es fühlte sich einfach dumm an, auf einen schwarzen Bildschirm zu starren. Alle Regeln usw., die er in dieser E-Mail verlinkt, die ich befolgt habe, haben keinen der Begriffe zu 100% missbraucht. Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll.
I created my account and made my first deposit on December 12, € 200 + € 200 bonus. The maximum bet was 2 euros with this bonus and I did not bet more or less than 2 euros during the entire turnover process. I requested a withdrawal of 2000 euros and was asked to submit documents. December 18 my documents were verified and I requested a withdrawal again, was told that they could not issue money mastercard so I had to make an account on ecopayz.com so I created an account there and made a deposit through ecopayz to verify that account. Asked for a new withdrawal after that and they have asked me to wait and wait .... I have emailed them 2-3 times a week and they have just said every time that I should be patient. Now last week I got a phone call from them, they asked a lot of questions like what games I had played and how much my biggest win was and so on. I answered everything I could remember because it had been over a month since I played and won there. They were not happy with my answers and wanted to have a skype conversation with me while they saw my face so it really was me. We did it last week and now I got this email - https://gyazo.com/3c387b0d8d288cba0986f92ee0d9fbcb I was watching a twitch stream when talking to the guy, I had no idea I had to have eye contact with phone the whole conversation. It just felt stupid to stare into a black screen. All rules etc he links in that email I have followed to 100% abused none of the terms. I don't know what to do now, any advice?
Jag skapade mitt konto och gjorde min första insättning den 12: e december, 200 euro + 200 euro bonus. Maxbet var 2 euro med denna bonus och jag satsade inte mer eller mindre än 2 euro under hela omsättningsprocessen. Jag begärde ett uttag av 2000 euro och ombads att lämna dokument. 18 december var mina dokument verifierade och jag begärde ett uttag igen, fick höra att de inte kunde ge ut pengar mastercard så jag var tvungen att göra ett konto på ecopayz.com så jag skapade ett konto där och gjorde en insättning via ecopayz för att verifiera det kontot. Begärde ett nytt uttag efter det och de har bett mig att vänta och vänta.... Jag har mailat dem 2-3 gånger i veckan och de har bara sagt svarat varje gång att jag ska vara tålmodig. Nu förra veckan fick jag ett telefonsamtal från dem, de ställde en massa frågor som vilka spel jag hade spelat och hur mycket min största vinst var osv. Jag svarade på allt jag kunde komma ihåg eftersom det hade gått över en månad sedan jag spelade och vann där. De var inte nöjda med mina svar och ville ha en skype-konversation med mig medan de såg mitt ansikte så att det verkligen var jag. Vi gjorde det förra veckan och nu fick jag det här e-postmeddelandet - https://gyazo.com/3c387b0d8d288cba0986f92ee0d9fbcb Jag tittade på en twitch-stream när jag pratade med killen, jag hade ingen aning om att jag var tvungen att ha ögonkontakt med telefonen hela konversationen. Det kändes bara dumt att stirra in i en svart skärm. Alla regler etc han länkar i det e-mailet har jag följt till 100% missbrukade inget utav villkoren. Jag vet inte vad jag ska göra nu, några råd?
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