HomeBeschwerdenCasoo Casino - Spieler mit technischen Problemen im Casoo Casino.

Casoo Casino - Spieler mit technischen Problemen im Casoo Casino.

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Betrag: 20 €

Casoo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-30 | Gelöst : 2024-04-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme mit Casoo Casino, darunter das Abmelden nach jeder Einzahlung, längere Wartezeiten für die Sichtbarkeit der Einzahlung und verschiedene Fehlermeldungen, die das Spielen verhinderten. Diese Probleme hatten ihn daran gehindert, Bonusdrehungen zu nutzen und die Spiele zu genießen. Nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert hatte, beschloss er, sein Konto zu schließen und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 8 Monaten

Hallo!


Ich zahle regelmäßig bei Casoo und ich habe mehrere Fehler die mich bei jeder Einzahlung extrem stören und behindern beim spielen.

Ich erkläre mal ein bisschen:

Bei jeder Einzahlung werde ich weitergeleitet und abgemeldet, ich logge mich wieder ein und muss bis zu 60 Minuten auf mein geld warten.

Am Anfang war das nicht so, jetzt bestimmt bei den letzten 6 Einzahlungen passiert.

Dann sobald das Geld irgendwann mal da ist möchte ich zum Beispiel pragmatic play slots spielen und dann kommt die Meldung "it seems you are not logged in"

Also starte ich neu, lösche Cache cookies alles starte handy neu es geht nicht. Ich schalte mein WiFi aus auf einmal funktioniert es?

Dann möchte ich bonus spins aktivieren, funktioniert.. ich gehe aufs spiel und jedes mal kommt eine andere fehler Meldung, entweder bin ich nicht eingeloggt, serververbindung hängt einfach oder ganz beliebt "Network Error" also kann ich jedes mal auf meine freispiele verzichten! Es ist ein Witz. Ich habe jetzt schon fast alle casinos durch, und ich habe bis jetzt grauenhafte Erfahrungen gesammelt! Ich bitte um dringende Hilfe und ich möchte wissen was los ist!

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vor 8 Monaten
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Hallo Parallel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verfügen Sie derzeit über Echtgeldguthaben in Ihrem Casino? Was hat Ihnen das Casino gesagt, als Sie sich wegen dieser Probleme an das Casino gewandt haben?

Falls bei Ihnen so viele Probleme auftreten, würde ich Ihnen empfehlen, ein anderes Casino auszuprobieren, wenn Sie kein Restguthaben im Casoo Casino haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten

Hallo ich habe alles mit dem casino geklärt und werde mein konto schließen lassen.

Bis auf weiteres würde ich sagen die beschwerde kann geschlossen werden.

Vielen Dank

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vor 8 Monaten
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Lieber Parallel,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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