HomeReclamiCasoo Casino - Giocatore che affronta problemi tecnici sul casinò Casoo.

Casoo Casino - Giocatore che affronta problemi tecnici sul casinò Casoo.

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Importo:: 20 €

Casoo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/03/2024 | Risolto : 03/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi tecnici con Casoo Casino, tra cui la disconnessione dopo ogni deposito, tempi di attesa prolungati per la visibilità del deposito e vari messaggi di errore che impedivano il gioco. Questi problemi avevano ostacolato la sua capacità di utilizzare i giri bonus e godersi i giochi. Dopo che il giocatore ha comunicato con il casinò, ha deciso di chiudere il suo conto e ha richiesto la chiusura del reclamo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao!


Deposito regolarmente su Casoo e riscontro molteplici errori che mi disturbano e mi ostacolano ad ogni deposito mentre gioco.

Mi spiego un po':

Ad ogni deposito vengo reindirizzato e disconnesso. Accedo di nuovo, solo per dover attendere fino a 60 minuti affinché i miei soldi vengano visualizzati.

Inizialmente non era così, ma ora è successo con i miei ultimi 6 depositi.

Poi, una volta che appaiono i soldi, vorrei giocare alle slot di Pragmatic Play, ad esempio, e poi ricevo il messaggio "sembra che tu non abbia effettuato l'accesso".

Quindi riavvio tutto, elimino tutti i cookie della cache, riavvio il telefono e continua a non funzionare. Spengo il Wi-Fi e all'improvviso funziona?

Poi, voglio attivare i giri bonus, che funziona... Vado a giocare e ogni volta viene visualizzato un messaggio di errore diverso. O non ho effettuato l'accesso, la connessione al server semplicemente si blocca o, più comunemente, "Errore di rete". Quindi, ogni volta perdo i miei giri gratuiti! È uno scherzo. Ho provato quasi tutti i casinò e finora ho avuto esperienze terribili! Ho un disperato bisogno di aiuto e voglio sapere cosa sta succedendo!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Parallelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai un saldo in denaro reale nel tuo casinò in questo momento? Cosa ti ha detto il casinò quando li hai contattati per questi problemi?

Nel caso in cui riscontri così tanti problemi, ti consiglio di provare un casinò diverso se non hai saldo residuo su Casoo Casino.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, ho chiarito tutto con il casinò e farò chiudere il mio conto.

Per il momento direi che la denuncia può essere archiviata.

Grazie

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Parallelo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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