Der Spieler aus Spanien und seine Frau wurden beschuldigt, doppelte Konten eröffnet zu haben. Anschließend wurden beide Konten geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie sind Diebe und Täter, meine Frau hat ihr Konto, ich habe mein Konto gespielt, während Geld eingezahlt wurde, gab es kein Problem. Als wir eine Auszahlung vornehmen wollten, haben sie uns beide deaktiviert und das Geld beschlagnahmt und behauptet, es sei ein Doppelkonto Es ist eine Schande, dass diese Leute arbeiten. Danke
Lieber Andrés,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten, Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse, ein Zugangsgerät oder eine andere Person dupliziert werden jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder Konten in Bezug auf die Dienste. "
Die meisten Casinos suchen im Rahmen des Überprüfungsprozesses nur dann nach doppelten Konten, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Andrés,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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