Il giocatore spagnolo e sua moglie sono stati accusati di aver aperto account duplicati. Successivamente, entrambi i conti furono chiusi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono ladri e maltrattatori, mia moglie ha il suo conto, io ho giocato entrambi i miei, mentre il denaro è stato depositato non c'è stato alcun problema, quando volevamo fare un prelievo ci hanno disabilitato entrambi e abbiamo confiscato il denaro, sostenendo che si tratta di un doppio conto , è un peccato che queste persone stiano lavorando grazie
Caro Andrés,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Il tuo account deve essere registrato con i tuoi dati, il tuo nome, i tuoi dati personali e corretti e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo email, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. "
La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, generalmente quando un giocatore richiede un prelievo. Mi dispiace molto ma non siamo in grado di aiutarti in questo caso. Se ci sono ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Andrés,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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