HomeBeschwerdenCasoo Casino - Spielerkonto ohne Erklärung gesperrt.

Casoo Casino - Spielerkonto ohne Erklärung gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 700 €

Casoo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2019-11-20 | Fall geschlossen : 2019-12-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Giuseppe, ein Spieler aus Italien, stellte fest, dass sein Konto zwei Tage nach seinem Antrag auf Auszahlung gesperrt war. Er hat keine Erklärung erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Ich habe am 18. November in dieses Casino gegossen, am selben Tag, an dem ich 700 gewonnen und die Auszahlung getätigt habe. Dies blieb bis zum heutigen 20. November anhängig, bis ich mich nicht mehr in meinem Konto anmelden konnte und niemand auf meine E-Mails antwortete. Ich fürchte, ich habe das Geld verloren, das ich zu Recht gewonnen habe, da ich bis zum 18. November nie Probleme hatte, es zu bezahlen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Giuseppe.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Das Casino sollte Sie immer informieren, wenn sie Ihr Konto sperren. Manchmal werden die Casino-E-Mails als Spam oder Werbung erkannt. Haben Sie auch den Spam-Ordner überprüft?

Viele Grüße, Jozef

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Guten Abend, vor der Kontosperrung war noch keine E-Mail eingetroffen.

Erst später erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass mein Konto gesperrt und meine Auszahlung vollständig konfisziert wurde. Wir sprechen über 700 €, die ich zu Recht gewonnen hatte. Normal einzahlen und normal spielen

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo.

Hat das Casino in der von Ihnen erwähnten E-Mail einen Grund für die Sperrung und Einziehung angegeben?


Viele Grüße, Jozef

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Sie sagten, es sei fällig, weil ich mit dem Geldautomaten meiner Mutter bezahlt habe und nicht mit meinem. Zu diesem Zeitpunkt erklärte ich, dass ich ein unerfahrener Spieler bin und bereit bin, alle Unterlagen meiner Mutter für die regelmäßigen Schecks zu senden, aber ich habe nie eine bekommen Antwort von diesem Tag

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hey, Giuseppe.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da Sie aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen offensichtlich gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Wir verstehen vollkommen, dass Sie es niemals getan hätten, wenn Sie gewusst hätten, dass Sie es getan hätten. Aber es verstößt in den meisten Casinos gegen die Regeln.


Viele Grüße, Jozef

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.