Giuseppe, ein Spieler aus Italien, stellte fest, dass sein Konto zwei Tage nach seinem Antrag auf Auszahlung gesperrt war. Er hat keine Erklärung erhalten.
Ich habe am 18. November in dieses Casino gegossen, am selben Tag, an dem ich 700 gewonnen und die Auszahlung getätigt habe. Dies blieb bis zum heutigen 20. November anhängig, bis ich mich nicht mehr in meinem Konto anmelden konnte und niemand auf meine E-Mails antwortete. Ich fürchte, ich habe das Geld verloren, das ich zu Recht gewonnen habe, da ich bis zum 18. November nie Probleme hatte, es zu bezahlen
Hallo Giuseppe.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Das Casino sollte Sie immer informieren, wenn sie Ihr Konto sperren. Manchmal werden die Casino-E-Mails als Spam oder Werbung erkannt. Haben Sie auch den Spam-Ordner überprüft?
Viele Grüße, Jozef
Guten Abend, vor der Kontosperrung war noch keine E-Mail eingetroffen.
Erst später erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass mein Konto gesperrt und meine Auszahlung vollständig konfisziert wurde. Wir sprechen über 700 €, die ich zu Recht gewonnen hatte. Normal einzahlen und normal spielen
Hallo.
Hat das Casino in der von Ihnen erwähnten E-Mail einen Grund für die Sperrung und Einziehung angegeben?
Viele Grüße, Jozef
Sie sagten, es sei fällig, weil ich mit dem Geldautomaten meiner Mutter bezahlt habe und nicht mit meinem. Zu diesem Zeitpunkt erklärte ich, dass ich ein unerfahrener Spieler bin und bereit bin, alle Unterlagen meiner Mutter für die regelmäßigen Schecks zu senden, aber ich habe nie eine bekommen Antwort von diesem Tag
Hey, Giuseppe.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da Sie aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen offensichtlich gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Wir verstehen vollkommen, dass Sie es niemals getan hätten, wenn Sie gewusst hätten, dass Sie es getan hätten. Aber es verstößt in den meisten Casinos gegen die Regeln.
Viele Grüße, Jozef