Der Spieler aus Frankreich hatte seit dem 11. versucht, Geld abzuheben, aber alle Anfragen wurden storniert und das Geld war noch nicht angekommen. Der Support reagierte nicht und lieferte entweder keine Informationen oder trennte den Chat. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und ein Bonus als Entschädigung gewährt wurde. Die Empfangsbestätigung des Spielers stand jedoch noch aus, was zur möglichen Ablehnung der Beschwerde führte.
Seit dem 11. versuche ich, Geld abzuheben, aber die Anfragen werden immer wieder storniert und das Geld ist nicht angekommen. Es ist jetzt der 13. und immer noch kein Geld da! Der Support reagiert nicht und kann entweder keine Informationen geben oder sie trennen einfach den Chat.
Lieber evgenii08011997,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ja, es gab Auszahlungen in diesem Casino, ein vollständig verifiziertes Konto, das Geld ist kein Bonus, ich habe eine Einzahlung getätigt und gewonnen
Ich komme aus Russland und Ihre Site funktioniert ohne VPN einfach nicht.
Hallo!
Wie wir sehen, wurde Ihre Auszahlung von unserer Seite erfolgreich bearbeitet, die Mittel sollten bereits bei Ihnen eingegangen sein.
Aufgrund dieser Schwierigkeiten haben wir uns als Entschädigung einen Bonus für dich überlegt, der sich bereits im Bereich „Meine Boni" befindet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Hallo zusammen,
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
evgenii08011997 , könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Gewinn erhalten haben?
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