CatCasino - Auszahlungsanträge von Spielern werden immer wieder abgelehnt.

Ich kann mein Geld nicht rausholen.

Es wurde immer die Fehlermeldung angezeigt, dass die Auszahlung fehlgeschlagen ist.

Ich habe drei Tage lang mit mehreren Chat-Betreibern gekämpft und ich glaube, dass es sich um ChatGPT-Bots handelt.

Zuerst sagten sie mir, dass die Kreditkartennummer nicht mit dem verifizierten Bild übereinstimmte.

Dann sagten sie mir, dass ich keine korrekten Informationen zum Abheben hinzugefügt habe oder dass diese leer seien.

Jetzt sagen sie mir, dass es technische Probleme gibt und sagen mir immer wieder, ich solle immer wieder nachfragen.

Ich bin jetzt müde und ich glaube, sie betrügen mich.

Lieber Aby123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen geraten hat, immer wieder Auszahlungsanträge einzureichen, diese aber immer wieder abgelehnt werden? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, das Konto ist vollständig verifiziert und ich werde gebeten, eine erneute Anfrage zu stellen, falls dies fehlschlägt.

Es ist jetzt schon das 11. Mal, dass ich eine Auszahlung beantrage.

Dies ist meine erste Auszahlung und der Support teilt mir immer wieder mit, dass ich verifiziert bin und es erneut versuche.

Ich habe auch eine E-Mail an den Support von ar catcasino und eine E-Mail an Anastasia gesendet, die auf meine Bewertung von dieser Website geantwortet hat, ohne eine Antwort oder eine automatische Antwort zu erhalten.

Ich habe die unterstützten E-Mails nicht blockiert und sie befinden sich nicht im Junk-Ordner.

Es ist einfach seltsam und zwielichtig, dass sie mein Geld behalten, während ich es erfolgreich verifiziert habe, und ich habe sogar Screenshots von der Auszahlung mit Bankdaten gepostet, und sie sagen mir ständig, dass es sich um ein leeres Formular handelt.

Und dann sagen sie mir, ich solle mir keine Sorgen machen und mit der Visa/MC-Methode abheben.

Nach langem Warten bricht es ab und der nächste Chat-Agent fordert mich auf, immer wieder die gleichen Dinge wie ein Roboter zu tun.

Hallo,

Heute, am 27.6.2023, habe ich mein Geld von Catcasino bekommen.

Der E-Mail-Versand des Supports war schlecht, Anastasia hat mir einmal eine E-Mail geschickt und mir nicht geantwortet.

Ich habe ein Skrill-Konto erstellt und es verifiziert, dann haben sie mir mein Geld ausgezahlt.

Ich konnte mit Visa, das ich als Einzahlungsmethode verwendet habe, keine Auszahlung vornehmen. Ich weiß nicht warum, weil es in fast jedem Casino funktioniert.

Ich werde meine Bewertung aktualisieren, aber sie ist immer noch negativ.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo,

Wir haben eine detaillierte Analyse durchgeführt und festgestellt, dass die Auszahlung auf Ihre Bankkarte aus technischen Gründen nicht möglich ist. Deshalb haben wir Ihnen eine Alternative zum Abheben auf die Skrill-Geldbörse angeboten. Um auf diese Geldbörse abzuheben, müssen Sie dies verifizieren.

Wir haben auch versucht, Sie zu kontaktieren, um eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse zu senden, aber leider war die Zustellung nicht erfolgreich, daher fügen Sie unserer Beschwerde Anweisungen bei.

Bitte laden Sie die folgenden Screenshots unter „MEIN KONTO" – „Verifizierung" hoch:

- Ein Screenshot von der Startseite – Skriller, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kundennummer sehen

Sie können sich auch an unseren Support-Chat wenden, um Rat zu erhalten.

Nach diesen Aktionen können Sie erfolgreich eine Auszahlungsanforderung erstellen.

Mit freundlichen Grüßen,

CatCasino-Team.

Ich habe mein Geld bereits erhalten und mein Konto dauerhaft bei Catcasino geschlossen.

Danke und Tschüss.

Lieber Aby123,

Ich freue mich, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und CatCasino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru