Vielen Dank an beide Seiten für die Aufklärung.
@x4wsccrkcd
Bitte beachten Sie, dass unsere Möglichkeiten, in Ihrem Fall einzugreifen, begrenzt sind, wenn Sie das Casino am 14. Oktober über Ihr Glücksspielproblem informiert haben, was zur Schließung Ihres Kontos führte. Frühere Anträge auf Selbstausschluss an andere Glücksspieleinrichtungen reichen nicht aus, da die Casinos keine Spielerdatenbanken teilen und keine Informationen über gesperrte Benutzer austauschen.
Ich bedauere, dass ich keine weitere Hilfe leisten kann. Wie bereits erwähnt, wurde Ihr Konto vom Casino umgehend gesperrt, nachdem Sie es über Ihr Glücksspielproblem informiert hatten. Durch diese sofortige Maßnahme konnten weitere Einzahlungen bzw. Verluste verhindert werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihr früherer Selbstausschluss in einem anderen Online-Casino für diesen speziellen Fall nicht direkt relevant ist.
In der Zwischenzeit haben Sie auch die Möglichkeit , unser Selbstausschluss-Hilfstool zu nutzen. Mit diesem Tool können Sie Ihre Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen gleichzeitig sperren und sind keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Self-Exclusion Assistance Tool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise mit ihren Spielgewohnheiten vor Herausforderungen stehen, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Thank you both sides for the clarification.
@x4wsccrkcd
Kindly be aware that if you notified the casino about your gambling issue on October 14th, resulting in the closure of your account, our ability to intervene in your case is limited. Previous requests for self-exclusion made to other gambling establishments are insufficient since casinos don't share player databases and do not exchange information about blocked users.
I regret that I cannot provide further assistance. As previously mentioned, your account was promptly blocked by the casino once you informed them about your gambling problem. This immediate action prevented any further deposits or losses. However, it's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
In the meantime, you also have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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