Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Das casino behauptet jedesmal es gäbe probleme bei der auszahlung.das ganze spiel haben sie schon 3 mal mit mir gemacht jedesmal solange bis ich das geld irgendwann verspielt hatte.Diesmal nicht.Angeblich gibt es probleme bei der auszahlung mit kreditkarte.wenn ich wechsel auf bitcoin gibt es probleme mit bitcoin auszahlung.jedesmal das gleiche.Versuche nun seid 6 Tagen mein geld abzuheben ohne erfolg...ich bin voll verifiziert und es klappte bisher nur 1 auszahlung bei der 1 einzahlung.seid dem klappt hier gar nix mehr und man wird nur vertröstet im chat.
Liebe kokatroll,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen dank,nach mehrmaligen versuchen hat es heute geklappt.bitcoin auszahlung wurde vorher als alternative 4 mal abgelehnt als wrong payment.ich habe aber nicht locker gelassen und beim support auch gesagt das ich mir nun hier hilfe suche ,und siehe da,auf einmal ging die bitcoin auszahlung durch.trotzdem vielen dank.ich werde in Zukunft auf jedenfall in einem anderen casino spielen.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, kokatroll, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru