Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe vor 3 Tagen eine manuelle auszahlung beantragt, da ich weder Bitcoins oder jeton habe. Es hieß wird in weniger als 24 Stunden verarbeitet. Laut livechat bin ich voll verifiziert. Heute nach 3 Tagen nach gefragt, da hieß es erst ist noch in Bearbeitung, dann schickte ich Screenshot von der manuellen auszahlung und von meinem account das das Geld immer noch auf meinem Spielerkonto ist. Dann sagte der Mann im livechat ich solle eine neue manuelle auszahlung beantragen, dann schickte ich ihm Screenshot darauf meinte er sorry ist in Bearbeitung. Ja was jetzt dann meinte er ,er macht das beste ich solle warten. Man bekommt keine vernünftige Antwort auf Fragen und man weiß nicht was da jetzt genau Sache ist. Von mir aus warte ich, aber ich hätte schon gerne eine Information wielange.
Hallo!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nachdem Sie Ihre IBAN-Daten angegeben haben, wurden Sie zunächst von der Finanzabteilung um zusätzliche Daten für die Auszahlung gebeten, da wir aus technischen Gründen keine Auszahlung durchführen konnten. Sobald Sie dann die zusätzlichen Daten angegeben haben, wurde die Auszahlung sofort erfolgreich an Ihre IBAN-Daten gesendet.
Hallo Catcasino.com das stimmt, leider so nicht. Ich war mehrfach im livechat jeder sagte immer was anderes. Mittlerweile ist das Geld bei mir angekommen. Deshalb kann man die Beschwerde schließen. Dennoch bin ich leider nicht zufrieden
Tolle Neuigkeiten, Heiko004. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
