Der Spieler aus Niedersachsen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo.
Ich habe extreme Probleme in dem Casino Geld abzuheben.
Unterlagen zur KYC wurden alle hochgeladen.
Insgesamt 14 Dokumente.
Pass, Kontoauszug, Stromanbieter,E-Wallet Dashboard, Transaktionen,Selfie, Screenshot vom Spieler Profil wollte man auch haben. Auszahlung wird trotzdem immer wieder abgelehnt es fehlt Screenshot vom Spieler Profil habe es 3x hochgeladen sowie 2x per E-Mail versendet.
Also ganz ehrlich geht gar nicht. Man hält hier die Leute hin um absichtlich Zahlung zu verzögern bzw. nicht auszuzahlen.
Soviele Dokumente habe ich in 8 Jahren noch an kein Casino versenden müssen. Und wie erwähnt es sind alle Dokumente beim Casino. Trotzdem Ablehnung. Jedes andere Casino nimmt alles davon.
Ich hätte gerne meine 100 Euro das umgehend. Es gibt kein Grund zur Einbehaltung.
Hallo,
Wie wir sehen können, haben Sie eine Beschwerde über die E-Mail-Adresse: marc****@gmail.com eingereicht, bei der Sie keine Auszahlungen vorgenommen haben. Aber wir haben Ihr anderes Konto gefunden. Wir möchten Sie warnen, dass dies einen strikten Verstoß gegen unsere Regeln zum Erstellen doppelter Konten darstellt. Zurück zum Abheben von Geldern stellen wir fest, dass der Überprüfungsprozess einige Zeit gedauert hat, da einige Dokumente nicht erfolgreich überprüft wurden. Jetzt wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert und Ihre Auszahlung wurde dem E-Wallet 01.02.23 erfolgreich gutgeschrieben
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.