HomeBeschwerdenCatCasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

CatCasino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 100 €

CatCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-02-01 | Fall geschlossen : 2023-02-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Niedersachsen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr

Hallo.

Ich habe extreme Probleme in dem Casino Geld abzuheben.

Unterlagen zur KYC wurden alle hochgeladen.

Insgesamt 14 Dokumente.

Pass, Kontoauszug, Stromanbieter,E-Wallet Dashboard, Transaktionen,Selfie, Screenshot vom Spieler Profil wollte man auch haben. Auszahlung wird trotzdem immer wieder abgelehnt es fehlt Screenshot vom Spieler Profil habe es 3x hochgeladen sowie 2x per E-Mail versendet.

Also ganz ehrlich geht gar nicht. Man hält hier die Leute hin um absichtlich Zahlung zu verzögern bzw. nicht auszuzahlen.

Soviele Dokumente habe ich in 8 Jahren noch an kein Casino versenden müssen. Und wie erwähnt es sind alle Dokumente beim Casino. Trotzdem Ablehnung. Jedes andere Casino nimmt alles davon.

Ich hätte gerne meine 100 Euro das umgehend. Es gibt kein Grund zur Einbehaltung.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marciistamstart,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo,


Wie wir sehen können, haben Sie eine Beschwerde über die E-Mail-Adresse: marc****@gmail.com eingereicht, bei der Sie keine Auszahlungen vorgenommen haben. Aber wir haben Ihr anderes Konto gefunden. Wir möchten Sie warnen, dass dies einen strikten Verstoß gegen unsere Regeln zum Erstellen doppelter Konten darstellt. Zurück zum Abheben von Geldern stellen wir fest, dass der Überprüfungsprozess einige Zeit gedauert hat, da einige Dokumente nicht erfolgreich überprüft wurden. Jetzt wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert und Ihre Auszahlung wurde dem E-Wallet 01.02.23 erfolgreich gutgeschrieben

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marciistamstart,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marciistamstart,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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