CatCasino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

Zunächst einmal entschuldigen Sie mein Englisch!

Ich habe meine erste Einzahlung von 11 Euro getätigt, aber sie ist nicht auf dem Cat-Casino-Konto eingegangen.

Mein Geld ist von meinem Bankkonto verschwunden.

Ich habe sofort den Live-Chat kontaktiert, aber eine Stunde gewartet und am Ende haben sie mir gesagt, dass die Finanzabteilung das Problem beheben wird …

Ich glaube ihnen nicht.

Betrugsseite.

Ich habe einen Screenshot über die „Sache" gesendet.

Lieber Laosz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo! Danke für die schnelle Reaktion. Inzwischen haben sie mir (Casino-Konto) die 11 Euro gutgeschrieben, aber nach kurzem Spielen habe ich beschlossen, mein Konto dort zu schließen. Ich kann dieses Casino niemandem empfehlen.

Hallo

Es tut uns wirklich leid, dass sich Ihre Einzahlung verzögert hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es tut uns auch leid, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Konto zu schließen. Wir sind jedoch für die Entscheidungen jedes Spielers verantwortlich und halten uns daran.

Lieber Laosz,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru