HomeBeschwerdenCatCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

CatCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 250 €

CatCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-02 | Fall geschlossen : 2024-06-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat 250 € per Sofortüberweisung eingezahlt, die Zahlung wurde jedoch nach 2 Stunden nicht gutgeschrieben. Trotz des Sendens von Screenshots wurde die Einzahlung nicht akzeptiert. Der Spieler beantragte eine Rückerstattung, da er das Vertrauen in das Casino verloren hatte. Das Beschwerdeteam empfahl, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden und darauf hinzuweisen, dass der Vorgang etwa einen Monat dauern könne. Das Casino bestätigte, dass die Einzahlung schließlich gutgeschrieben wurde. Der Spieler hatte jedoch Probleme, das Geld abzuheben. Da das Geld gutgeschrieben und anschließend verwendet wurde, konnten wir keine weitere Hilfe anbieten und die Beschwerde wurde geschlossen.

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vor 5 Monaten

Hallo 250€ per Sofortüberweisung eingezahlt, Zahlung nach 2 Stunden nicht gutgeschrieben.

Habe screenshots der Einzahlung geschickt, diese wurden nicht akzeptiert.

Ich möchte das mein Geld wieder zurück überwiesen wird auf mein Konto da ich kein Vertrauen in das Casino habe.

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vor 5 Monaten
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Lieber patrickpatzak90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 5 Monaten

Wie soll ich mich an den Zahlungsdienstermittler wenden wenn ich von Cat weitergeleitet wurde?

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vor 5 Monaten
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Sie sollten sich an Ihre Bank wenden und fragen, ob die Zahlung erfolgreich verarbeitet und an das Casino gesendet wurde.

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Privat
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vor 5 Monaten
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 5 Monaten
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Hallo!

Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Einzahlung verzögert hat. Leider kann es aufgrund der Zeitplanung von Banküberweisungen manchmal zu Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern kommen. Wie wir sehen, wurde Ihre Einzahlung erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben.

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vor 5 Monaten

Die Einzahlung war eingegangen, ich hatte sie Versuchte zurück zu überweisen, das GING nicht weil die Zahlung abgelehnt wurden ist, ich habe das Casino aufgefordert das ich vom Vertrag zurücktreten will und mir das Geld zurück überweisen soll!

Das passierte NICHT

Darauf hin verspielte man das Guthaben OBWOHL ICH es drei mal versucht habe!

Hier wurde mit Absicht mit dem Kunden gespielt!

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Cat Casino, vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und uns die Informationen zur Einzahlung des Spielers übermittelt haben.


Lieber patrickpatzak90,

Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen, verzögert werden können. Da das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben und anschließend verwendet wurde, können wir in dieser Angelegenheit keine weitere Hilfe anbieten. Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte wenden Sie sich jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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