Der Spieler aus Deutschland hat 250 € per Sofortüberweisung eingezahlt, die Zahlung wurde jedoch nach 2 Stunden nicht gutgeschrieben. Trotz des Sendens von Screenshots wurde die Einzahlung nicht akzeptiert. Der Spieler beantragte eine Rückerstattung, da er das Vertrauen in das Casino verloren hatte. Das Beschwerdeteam empfahl, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden und darauf hinzuweisen, dass der Vorgang etwa einen Monat dauern könne. Das Casino bestätigte, dass die Einzahlung schließlich gutgeschrieben wurde. Der Spieler hatte jedoch Probleme, das Geld abzuheben. Da das Geld gutgeschrieben und anschließend verwendet wurde, konnten wir keine weitere Hilfe anbieten und die Beschwerde wurde geschlossen.