Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Wir empfehlen der Person, die Sie in Ihrem Beitrag erwähnt haben, sich bezüglich der mit ihrer Karte/Zahlungsmethode eingezahlten Beträge direkt an das Casino zu wenden.
In Bezug auf Ihren Kommentar sind diese Casinos zwar verwandt, aber nicht identisch.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in Curacao lizenzierte Casinos aufgrund ihrer Lizenz nicht dazu verpflichtet sind, den Selbstausschluss zu teilen.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Gama Casinos:
35.1 Für Kunden, die ihr Glücksspiel einschränken möchten, bieten wir eine freiwillige Selbstausschlussrichtlinie an, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto zu schließen oder Ihre Möglichkeit, Wetten oder Spiele auf der Website zu platzieren, für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten einzuschränken. Sobald Ihr Konto selbst ausgeschlossen wurde, können Sie das Konto unter keinen Umständen reaktivieren, bis der in diesem Absatz festgelegte Zeitraum abgelaufen ist. Nach Ablauf der Selbstausschlussfrist sind Sie berechtigt, die Nutzung der Dienste wieder aufzunehmen, indem Sie support@gama.casino kontaktieren.
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Eigentümers oder Betreibers automatisch gesperrt oder selbst ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie auch auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.
Bitte senden Sie mir die E-Mail, die Sie vom Gama Casino erhalten haben, in der bestätigt wird, dass Ihr Konto selbst ausgeschlossen wurde. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Thanks for your messages.
Our recommendation is for the person you mentioned in your post to contact the casino directly regarding the funds deposited using their card/payment method.
Regarding your comment, these casinos are related, but they are not the same.
Please understand that casinos licensed in Curacao are not obligated by their license to share self-exclusion.
According to the Gama Casino's terms and conditions:
35.1 For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of six months. Once Your Account has been self-excluded You will be unable to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting support@gama.casino.
Unfortunately, there’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner or operator will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Please send me the email you received from the Gama casino where they confirm your account has been self-excluded please. My email is tomas@casino.guru
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