Lieber Casino.Guru und Pater77 ,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der Schließung Ihres Kontos an uns gewandt haben. Wir verstehen, dass Glücksspielprobleme eine Herausforderung sein können, und wir schätzen Ihren Mut, Schritte zu unternehmen, um dieses Problem anzugehen.
Wir haben Ihr Konto aufgrund Ihres Antrags auf Selbstausschluss aufgrund von glücksspielbezogenen Bedenken geschlossen. Im Rahmen unseres Engagements für verantwortungsbewusstes Spielen möchten wir Ihnen dabei helfen, sich von allem fernzuhalten, was nicht positiv zu Ihrem Wohlbefinden beiträgt.
Wir laden Sie höflich ein, unsere Geschäftsbedingungen zum Selbstausschluss durchzulesen:
„Falls bei Ihnen eine Spielsucht diagnostiziert wurde oder Sie aus einem anderen Grund versuchen, vom Glücksspiel fernzubleiben, möchten wir Ihnen dabei helfen, alles zu vermeiden, was Ihnen nicht gut tut. ‚Selbstausschluss‘ bedeutet, dass Sie sich aus eigener Wahl von allen Glücksspieldiensten ausschließen. Dieser Ausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie sich selbst vom Glücksspiel ausschließen möchten, schreiben Sie bitte unserem Support und geben Sie einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren an. Wir werden Ihnen auch alle weiteren Schritte erklären und Ihnen erklären, was von Ihnen verlangt wird."
Bitte beachten Sie, dass der Selbstausschluss für den festgelegten Zeitraum dauerhaft ist und zu Ihrem Schutz nicht rückgängig gemacht werden kann. Während des Selbstausschlusses dürfen Sie kein neues Konto erstellen. Jeder Versuch, dies zu tun, stellt einen Verstoß gegen unsere Servicebedingungen dar und kann zu einer dauerhaften Sperrung Ihres ursprünglichen Kontos führen.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie also weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Dear Casino.Guru and Pater77,
Thank you for reaching out to us regarding your account closure. We understand that gambling problems can be challenging, and we appreciate your courage in taking steps to address this issue.
We have closed your account in response to your request for self-exclusion due to gambling-related concerns. As part of our commitment to responsible gaming, we want to assist you in staying away from anything that does not contribute positively to your well-being.
We kindly invite you to review our terms and conditions regarding self-exclusion:
"In case you are diagnosed with a gambling addiction or try to stay away from gambling for a different reason, we want to assist you to stay away from anything that does nothing good for you. 'Self-Exclusion' means that you exclude yourself, out of your own choice, from all gambling services. This exclusion cannot be undone for a set amount of time. If you wish to self-exclude yourself from gambling, please message our support and provide a time span between 6 months and 5 years. They will also explain to you all future steps and what is needed from you."
Please keep in mind that self-exclusion is permanent for the set time span and cannot be undone for your protection. During self-exclusion, you are not allowed to create a new account, and any attempt to do so is a violation of our Terms of Service and may result in a permanent ban of your original account.
We are here to support you, so if you have any further questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer support team.
Thank you for your understanding and cooperation.
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