CBet Casino - Das fehlende Guthaben des Spielers wurde vom Casino nicht gutgeschrieben.

Liebe Mitspieler!

Ich bin sehr verstört. Etwa im Juni dieses Jahres habe ich mein Konto bei Cbet für Sportwetten eröffnet. Alles war in Ordnung, ich liebte die Seite... Bis Ende August/Anfang September konnte ich mich nicht einloggen, weil die Seite gewartet wurde. Anfangs habe ich dem keine große Bedeutung beigemessen. Es war seltsam, dass darüber sowieso keine Informationen veröffentlicht wurden. Diese ganze Migration hat ein paar Tage gedauert und dann kam das Schlimmste. Ich konnte nicht auf mein Konto zugreifen. Beim Supportal wurden mehrere Nachrichten ausgetauscht, bevor ich mich endlich einloggen konnte. Leider habe ich statt der 540 EU auf meinem Konto nur 200. Ich habe nochmal an den Support geschrieben, denen sie geschrieben haben, dass sie das Problem verstehen und in das einsehen System, dass ein Fehler vorlag, aber sie versicherten mir, dass sie meinen Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten würden und dass das gesamte Geld vom alten Konto auf das neue zurückgebucht würde. Danach beruhigte ich mich und wartete. Nach ein paar Tagen kam eine E-Mail, in der stand, dass sie die Überweisung durchgeführt und sich entschuldigt hatten. Es ist jedoch nichts passiert, ich habe immer noch 200 eu auf meinem Konto. Seitdem haben sie auf keine E-Mails geantwortet. Daher verstehe ich leider, dass sie mir über 300 Euro gestohlen haben, aber wie ich lese, habe ich mich trotzdem gut geschlagen. Einige haben Tausende von Euro verloren. An wen kann ich mich wenden? Sie müssen eingestellt werden. In der heutigen schwierigen Welt kann es sich niemand leisten, dass ihm ohne Recht irgendein Geldbetrag weggenommen wird.

Hallo zoltanb87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann die Migration stattgefunden hat? Seit wann fehlt das Guthaben auf Ihrem Konto? Haben Sie irgendwelche Beweise dafür, dass Sie vor der Migration ein anderes Gleichgewicht hatten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick!

Vielen Dank für Ihre sofortige Antwort und Hilfe. Die Migration begann Anfang September. Ich erinnere mich nicht genau, aber das letzte Mal, als ich mich einloggen und Sportwetten abgeben konnte, war Ende der 35. Woche. Mein Guthaben fehlt, als ich mich bei der neuen Plattform anmelden konnte. Wenn ich natürlich keine Beweise habe, wenn ich hätte, denke ich, dass ich kein Problem habe. Welcher Spieler macht Screenshots vom Kontostand ... Ich meine, nach dieser Zeit werde ich es tun, aber ich habe nicht daran gedacht. Ich sende meine Beschwerde jeden Tag an alle ihre E-Mail-Adressen. Ich glaube, dass sie es lösen werden, weil ich nicht derjenige bin, der in dieser Situation ist. Ich meine, ich habe in anderen Foren von anderen Spielern gelesen, die das gleiche Problem haben.

Liebe Nick! Ich weiß nicht warum, aber etwas Positives ist passiert... Am 4. Oktober habe ich vom Admin +104 Euro auf mein Konto bekommen. Ich weiß nicht, wie sie diesen Betrag zählen, aber ich habe ihnen geschickt, dass ich nicht zufrieden bin, weil mehr Geld von meinem Guthaben fehlt. Ich habe ihnen meine letzte Wette auf der alten Plattform aufgeschrieben. Weil ich irgendwo um die 500 Euro + einige ausstehende Wetten hatte, was gewonnen wurde. Es ist also sicher, dass ich ungefähr 540 haben würde. Jetzt sind es 313, also fehlen bereits fast 200.

Hallo zoltanb87,

Können Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino seit der Migration weiterleiten, bevor wir uns mit ihnen in Verbindung setzen würden? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Sehr geehrte(r) zoltanb87,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zoltanb87,

Die automatische Verlängerung erfolgt, wenn direkt in der Beschwerde keine neue Antwort kommt.

Ich möchte Cbet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo liebe Spieler und Mitglieder!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich seit meinem letzten Beitrag mein Geld per Banküberweisung abheben konnte. Habe es also getan, weil ich keine Schritte zur Lösung meines Problems gesehen habe. Unterm Strich haben sie mich um mehr als 200 Euro geschädigt. Ich biete niemandem Cbet-Casinos an, das ist Betrug! Es ist mir egal, ob mir niemand glaubt, weil ich weiß, was passiert ist. Meine Geschichte ist echt. Ich mache jeden Tag Screenshots meiner Konten.

Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns geantwortet hat. Das Casino kann die Beschwerde jederzeit erneut öffnen, wenn es das Problem lösen möchte.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick