Il saldo del giocatore è scomparso dopo la migrazione del casinò e da allora non è stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato archiviato poiché il casinò non ha risposto a noi.
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CBet Casino - Il saldo mancante del giocatore non è stato accreditato dal casinò.
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Punti di penalità: 85
Importo:: 300 €
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari compagni di gioco!
Sono estremamente sconvolto. Intorno a giugno di quest'anno, ho aperto il mio conto su Cbet per le scommesse sportive. Tutto è andato bene, ho adorato il sito... Fino a fine agosto/inizio settembre non potevo accedere perché il sito era in manutenzione. All'inizio non gli attribuivo molta importanza. Era strano che comunque nessuna informazione fosse stata rilasciata a riguardo. L'intera migrazione ha richiesto alcuni giorni e poi è arrivata la parte peggiore. Non ho potuto accedere al mio account. Diversi messaggi sono stati scambiati a Supportal prima che potessi finalmente accedere. Sfortunatamente, invece dei 540 EU sul mio account, ne ho solo 200. Ho scritto di nuovo al supporto, al quale hanno scritto che capiscono il problema e vedono nel sistema che si è verificato un errore, ma mi hanno assicurato che avrebbero inoltrato il mio caso al dipartimento appropriato e che tutti i soldi sarebbero stati restituiti dal vecchio conto a quello nuovo. Dopo di che mi sono calmato e ho aspettato. Dopo alcuni giorni, è arrivata un'e-mail in cui si diceva che avevano effettuato il trasferimento e si scusavano. Tuttavia, in realtà non è successo nulla, ho ancora 200 eu nel mio account. Da allora non hanno risposto a nessuna e-mail. Pertanto, purtroppo, capisco che mi hanno rubato più di 300 euro, ma mentre leggo, ho comunque fatto bene. Alcuni hanno perso migliaia di euro. Chi posso contattare? Devono essere sospesi. Nel difficile mondo di oggi, nessuno può permettersi di farsi sottrarre una somma di denaro senza diritto.
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2 anni fa
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Ciao zoltanb87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con CBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi quando è avvenuta la migrazione? Da quando manca il saldo sul tuo conto? Hai prove che avevi un saldo diverso prima della migrazione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick!
Grazie per la risposta immediata e l'aiuto. La migrazione è iniziata all'inizio di settembre. Non ricordo esattamente, ma l'ultima volta in cui ho potuto accedere e fare scommesse sportive è stata alla fine della 35a settimana. Il mio saldo manca quando sono stato in grado di accedere alla nuova piattaforma. Se ovviamente non ho alcuna prova, se l'avessi, penso di non avere problemi. Quale giocatore sta facendo screenshot del saldo... Voglio dire, dopo questo tempo lo farò ma non ci ho pensato. Sto inviando a tutti i loro indirizzi e-mail il mio reclamo ogni giorno. Credo che lo risolveranno perché non sono io quello che si trova in questa situazione. Voglio dire, ho letto su altri forum di altri giocatori che hanno lo stesso problema.
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2 anni fa
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Caro Nick! Non so perché ma è successo qualcosa di positivo... Il 4 ottobre sono arrivato sul mio conto +104 euro dall'Admin. Non so come fanno a contare questo importo ma stavo inviando loro che non sono soddisfatto perché mancano più soldi dal mio saldo. Ho scritto loro la mia ultima scommessa sulla vecchia piattaforma. Perché avevo da qualche parte circa 500 euro + alcune scommesse in sospeso su ciò che è stato vinto. Quindi è sicuro che ne avrei circa 540. Ora ce ne sono 313, quindi mancano già quasi 200.
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2 anni fa
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Ciao zoltanb87,
Puoi per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò poiché la migrazione è avvenuta prima che ci mettessimo in contatto con loro? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.
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2 anni fa
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Ciao zoltanb87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao zoltanb87,
La proroga automatica avviene se non c'è una nuova risposta direttamente nel reclamo.
Vorrei chiedere a Cbet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cari giocatori e membri!
Vorrei informarvi che dal mio ultimo post ho potuto prelevare i miei fondi tramite bonifico bancario. Quindi l'ho fatto perché non ho visto alcun passaggio per risolvere il mio problema. La conclusione è che mi hanno danneggiato per più di 200 euro. Non sto offrendo a nessuno casinò Cbet, questa è una truffa! Non mi interessa se nessuno mi crede perché so cosa è successo. La mia storia è reale. Faccio screenshot dei miei account ogni giorno.
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