Der Spieler aus Argentinien hat 50.000 Pesos eingezahlt, wurde jedoch aufgrund eines aktiven Bonus gebeten, vor der Auszahlung 1 Million Pesos zu setzen. Obwohl Unterstützung darauf hinwies, dass die Umsatzanforderung 24 Stunden nach der Bonuszahlung zurückgesetzt würde, geschah dies nicht. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinien hat.
Hallo, ich habe 50.000 Pesos eingezahlt und möchte sie abheben, aber ich werde aufgefordert, 1 Million Pesos zu setzen, um abzuheben – das ist das Zwanzigfache meiner ursprünglichen Einzahlung. Wie ist das möglich? Es ist für mich unmöglich, diese Summe zu erreichen. Zunächst teilte mir das Support-Team mit, dass dies daran lag, dass ich einen aktiven Bonus hätte und der Umsatz 24 Stunden nach Ablauf des Bonus zurückgesetzt würde. Das ist jedoch nicht geschehen, der Umsatz liegt immer noch bei 1 Million und mein Geld wird als Geisel gehalten. Ich kann nichts tun, weil ich dazu einen Betrag einsetzen muss, den ich nicht habe.
Hallo Beam,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie den Bonus beansprucht und ist dieser nun storniert oder bereits abgelaufen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Wenn mein Konto seit Oktober verifiziert wurde, habe ich den Bonus am Montag beansprucht und ihn bereits ausgeschöpft. Während ich den Bonus gespielt habe, ist der Umsatz gestiegen der Bonus aktiv war und dass der Umsatz nach 24 Stunden auf den Normalwert zurückgesetzt werden würde, mehr als 24 Stunden vergingen und er nicht aktualisiert wurde, sie kontaktierten mich erneut und sagten mir nun, dass es an ihrem System zur Erkennung betrügerischer oder betrügerischer Aktivitäten lag bewaffnete Wetten, jeden Tag, an dem ich einsteige, auch ohne zu spielen, steigt der Umsatz mehr, jetzt muss ich 1 Million 200.000 spielen, um auszahlen zu können
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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