Il giocatore argentino ha depositato 50.000 pesos, ma gli è stato chiesto di scommettere 1 milione di pesos prima del ritiro, a causa di un bonus attivo. Nonostante il sostegno suggerisse che il requisito di turnover sarebbe stato ripristinato dopo 24 ore dopo il bonus, ciò non si è verificato. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Ciao, ho depositato 50.000 pesos e vorrei ritirarli, ma mi chiede di scommettere 1 milione di pesos per prelevare, ovvero venti volte il mio deposito iniziale. Com'è possibile? È impossibile per me raggiungere quella somma. Inizialmente, il team di supporto mi ha detto che era perché avevo un bonus attivo e il fatturato sarebbe stato ripristinato 24 ore dopo la scadenza del bonus. Ma ciò non è avvenuto, il fatturato è ancora pari a 1 milione e i miei soldi sono tenuti in ostaggio. Non posso fare nulla perché mi viene richiesto di scommettere un importo che non ho.
Ciao fascio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando hai richiesto il bonus e ora è annullato o è già terminato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Se il mio conto è stato verificato da ottobre, ho richiesto il bonus lunedì e l'ho già finito, mentre giocavo al bonus il fatturato è aumentato, ho chiesto assistenza al casinò e all'inizio mi hanno detto che era perché avevo il bonus era attivo e dopo 24 ore il fatturato stava per reimpostarsi al suo valore normale, sono passate più di 24 ore e non è stato aggiornato, mi hanno contattato di nuovo e ora mi hanno detto che era a causa del loro sistema di rilevamento di frodi o scommesse armate, ogni giorno entro anche senza giocare il fatturato sale di più, adesso devo giocare 1 milione e 200mila per poter prelevare
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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