CBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin letzte Woche Mitglied bei Cbet geworden. Dann habe ich alle KYC-Verifizierungsprozesse abgeschlossen und war während dieses Prozesses in ständigem Kontakt mit dem Live-Support-Team. Dann fing ich an zu spielen, indem ich Geld einzahlte. Als ich 1646 USD habe, wollte ich zum ersten Mal eine Auszahlungsanfrage stellen. Sie haben mich daran gehindert, eine Auszahlungsanfrage zu stellen. Dann, nach 10 Tagen, sagten sie, dass ich letzte Nacht Geld abheben könnte. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gesendet. Sie haben heute Morgen mein Konto geschlossen und mein Geld nicht überwiesen. Ich habe keine Boni verwendet, ich habe keine Regeln gebrochen. Mir wurde gesagt, dass eine Erklärung per E-Mail erfolgen würde, aber es wurde keine Erklärung gegeben.

Liebe Serry,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wann konnten Sie sich das letzte Mal erfolgreich in Ihr Konto einloggen?

Wenn Sie relevante Mitteilungen erhalten, leiten Sie diese bitte zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestätigung an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie haben mein Geld geschickt. Wir können das Thema schließen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Sercry, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru