CBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sono diventato un membro di Cbet la scorsa settimana. Quindi ho completato tutti i processi di verifica KYC ed ero in costante contatto con il team di supporto dal vivo durante questo processo. Poi ho iniziato a giocare depositando denaro. Quando ho 1646 USD, ho voluto fare una richiesta di prelievo per la prima volta. Mi hanno impedito di fare una richiesta di prelievo. Poi, dopo 10 giorni, hanno detto che potevo prelevare denaro ieri sera. Ho inviato una richiesta di prelievo. Stamattina hanno chiuso il mio conto e non mi hanno inviato i soldi. Non ho usato nessun bonus, non ho infranto nessuna regola. Mi è stato detto che sarebbe stata rilasciata una dichiarazione via e-mail, ma non è stata fornita alcuna spiegazione.

Caro Segreto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala insieme all'e-mail di conferma della verifica a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Hanno mandato i miei soldi. Possiamo chiudere la questione.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sercry, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru