CBet Casino - Der Bonus des Spielers wurde ohne dessen Zustimmung automatisch aktiviert.

Hallo,

Ich habe eine Beschwerde bezüglich Problemen mit dem Bonus. Ich habe vor kurzem einen Account in Cbet.gg bekommen

Anfang Januar, weil sie eine gute Auswahl an Sportwetten haben.

Meine erste Einzahlung hatte am 1. Januar einen Wert von 500 Euro. Ich habe versucht, 250 einzuzahlen, es ist nicht wahr geworden, also habe ich es erneut versucht und plötzlich 500 Euro überwiesen. Das ist aber nicht das Problem. Ich beginne jeden Tag mit Wetten auf Fotball- und CSgo-Spiele und habe es geschafft, mein Guthaben auf 2429,36 Euro zu erhöhen. Ich konnte nicht auf den Betrag setzen, den ich manchmal auf 100 Euro setzen würde, ich werde maximal gewinnen (ich habe Screenshots davon). Ich bin eine Person, die niemals Bonusangebote akzeptiert. Der Grund dafür ist, dass die Einschränkungen nicht zurückgezogen werden und ich das Risiko nicht eingehen würde, da ich das Cbet.gg nicht so gut kenne. Ich habe kein Bonusangebot angenommen oder erhalten.

Ich habe 2429,36 Euro auf meinem Konto bei Cbet.gg

Ich habe versucht, auf mein Bankkonto abzuheben, und zu meiner Überraschung hatte ich 200 Bonus auf meine Gewinne, von denen ich nichts wusste. Es ist ein Sport & Esport Willkommensbonus. Ich werde einen Screenshot dieses lächerlichen Bonus senden. Ich habe den Kundenservice im Live-Chat kontaktiert und mir mitgeteilt, dass ich das Datum 7.1.21 für 200 Euro aktiviert habe

was ich nicht tat. Ich habe überprüft, ob meine Aktivitäten nicht ergeben haben, dass ich an diesem Datum meines Wettverlaufs einen Bonus aktiviert habe. Ich fand heraus, dass mein gesamtes Guthaben auf Bonus war und ich kann nicht alles abheben. Ich werde hier den Transaktionsverlauf hochladen, damit meine Worte bestätigt werden. Mein Gewinn sollte zum Abheben verfügbar sein.

Ich habe sie per E-Mail kontaktiert, um dies zu lösen. Sie haben auf keine E-Mails geantwortet. Ich habe sie nur über den Live-Chat-Support erreicht. Sie haben mir nie geantwortet, warum alle meine Gewinne auf Bonus sind. Ich bin nicht der einzige, der dies zuvor in cbet.gg erlebt hat

Ich möchte mich zurückziehen und weitermachen. Hoffentlich können wir das lösen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Lieber Abdi23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela

Vielen Dank für Ihre Zeit, die ich sehr schätze. Es ist wirklich seltsam, dass sie meine Mails immer noch nicht beantwortet haben. Ich möchte per E-Mail fortfahren, ich habe Ihnen in diesem Fall einige Informationen per E-Mail gesendet.

Vielen Dank, Abdi23, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir die Lösung dieses Falls nicht erleichtern konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.