CBet Casino - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.

Ciao,

Ho un reclamo relativo a problemi con il bonus. Recentemente ho avuto un account su Cbet.gg

All'inizio di gennaio perché hanno una buona selezione di scommesse sportive.

Il mio primo deposito è stato del valore di 500 euro il 1 ° gennaio. Ho provato a depositare 250 ma non si è avverato, quindi ho riprovato ho trasferito improvvisamente 500 euro. Ma non è questo il problema. Comincio a scommettere su partite di fotball e csgo ogni giorno e sono riuscito a portare il mio saldo a 2429,36 euro. Non potrei scommettere l'importo che vorrei a volte 100 euro, otterrò dei limiti di vincita massima (ho screenshot di questo). Sono una persona che non accetta mai offerte di bonus, il motivo è che le restrizioni sul non prelievo e non vorrei correre il rischio poiché non conosco così bene Cbet.gg. Non ho accettato né ricevuto un'offerta di bonus.

Ho 2429,36 Euro nel mio account su Cbet.gg

Ho provato a prelevare sul mio conto bancario e con mia sorpresa avevo 200 bonus allegati alle mie vincite che non conoscevo. È un bonus di benvenuto per sport ed eSport. Invierò uno screenshot di quel bonus che è ridicolo. Ho contattato il servizio clienti in live chat e mi ha comunicato di aver attivato 200 Euro data 7.1.21

cosa che non ho fatto. Ho controllato le mie attività non ho scoperto di aver attivato il bonus in quella data della mia cronologia delle scommesse. Ho scoperto che tutto il mio saldo era in bonus e non posso prelevare nulla. Caricherò qui la cronologia delle transazioni in modo che convalidi le mie parole. La mia vincita dovrebbe essere disponibile per il ritiro.

Li ho contattati per posta per risolvere questo problema, non hanno risposto a nessuna e-mail. Li ho raggiunti solo sul supporto della chat dal vivo, non mi hanno mai risposto sul motivo per cui tutte le mie vincite sono in bonus. Non sono l'unico che l'ha sperimentato prima su cbet.gg

Vorrei ritirarmi e andare avanti. Speriamo di poter risolvere questo problema. Per favore contattami se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Gentile Abdi23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Grazie per il tuo tempo, lo apprezzo davvero. È davvero strano che non abbiano ancora risposto alle mie mail. Vorrei continuare su e-mail, ho inviato alcune informazioni su e-mail in questo caso.

Grazie mille, Abdi23, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Mi dispiace davvero di non aver potuto facilitare la risoluzione di questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.