HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt verzögert.

CBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt verzögert.

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Betrag: $1’150’000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-06-17 | Fall geschlossen : 2024-07-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien musste wiederholt mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern von cbet.gg rechnen. Als Gründe wurden verschiedene Probleme mit dem Anbieter und die Richtlinien der Plattform angegeben. Das Konto des Spielers wurde überprüft, die Auszahlungsoption wurde deaktiviert und der Spieler wurde wiederholt gebeten, 72 Stunden zu warten. Trotz anfänglicher Kommunikation antwortete der Spieler nicht auf weitere Fragen und lieferte nicht die erforderlichen Informationen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe zwei Einzahlungen auf cbet.gg getätigt und alles lief reibungslos, bis ich versuchte, mein Geld abzuheben. Das ist jetzt 6 Tage her und sie geben mir immer wieder Ausreden oder legen mir Steine in den Weg. Zuerst war es ein Problem mit dem Anbieter, dann lag es an den Richtlinien ihrer Plattform und jetzt behaupten sie wieder einmal, es gäbe ein Problem mit dem Anbieter. Sie haben mir jedoch mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wird und haben die Auszahlungsoption deaktiviert, bis sie mich per E-Mail kontaktieren. Und natürlich sagten sie mir, ich solle noch weitere 72 Stunden warten! Das ist das dritte Mal, dass ich so lange warten muss. Ich habe mein Limit erreicht und bin sehr verärgert 😡. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, außer zu warten, aber so wie die Dinge laufen, scheint es, als ob dies eine Plattform sein könnte, die ihre Kunden betrügt!

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vor 6 Monaten
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Lieber dakotabm8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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Hallo gut! Ich habe dir per E-Mail geantwortet!

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, dakotabm8. Es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Könnten Sie bitte alles noch einmal weiterleiten?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) dakotabm8,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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