HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Spieler hat mit den steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen.

CBet Casino - Der Spieler hat mit den steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen.

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Schwarze Punkte: 182

Betrag: $307,463 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-14 | Ungelöst : 2023-11-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Argentinien hatte mit steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen. Obwohl eine Einzahlung von 8.000 ARS in 48.000 ARS umgewandelt wurde, war der für die Auszahlung erforderliche Betrag aufgrund der Umsatzregeln des Casinos gestiegen. Der Spieler stellte fest, dass es an Kommunikation und Unterstützung durch den Casino-Support mangelte. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu vermitteln, reagierte das Casino nicht. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir raten dem Spieler, eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einzureichen, die das Casino reguliert – Gaming Curacao.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe Probleme mit dem Umsatz bei CBet. Ich habe zunächst zur Unterhaltung eine Einzahlung von 8000 ARS getätigt und spiele normalerweise Roulette. Als ich diese 8000 ARS in 24000 ARS umwandeln konnte, habe ich versucht, sie abzuheben, um zu sehen, wie das System funktioniert. Mir ist aufgefallen, dass mir für die Auszahlung immer noch etwa 17.000 ARS fehlten. Ich spielte weiter Roulette und meine Gesamtsumme stieg von 24.000 ARS auf 48.000 ARS, nachdem ich All-In gegangen war. Der für die Auszahlung erforderliche Betrag stieg von 17.000 ARS auf etwa 54.000 ARS. Ich habe den Support kontaktiert und nachgefragt, warum der Betrag gestiegen sei, und sie sagten mir, dass dies an ihren Umsatzregeln liege. Nachdem ich die Regeln gelesen hatte, gaben sie an, dass der Betrag sinken würde, wenn ich x Mal spiele, unabhängig vom Risiko.

Ich beschloss dann, alles zu riskieren, um die Gesamtsumme zu senken (Pech, wenn ich verlor) und der Umsatz stieg um mehr als das Doppelte meines Gewinns (ungefähr 200.000 ARS).

Ich habe Screenshots beigefügt, die den steigenden Umsatz zeigen.

Ich füge auch ein Video von meinem 150.000 ARS-All-In bei, bei dem der Umsatz bei 273.000 ARS lag und nach dem Gewinn auf 723.000 ARS anstieg.

Ich habe den Support kontaktiert und nach einiger Mühe konnte ich ein Ticket ausstellen lassen. Sie sagen, ich werde innerhalb von 72 Geschäftsstunden eine Antwort erhalten. Allerdings habe ich nie eine E-Mail erhalten, die die Erstellung des Tickets bestätigt. Außerdem kann ich nicht auf den technischen Support-Chat zugreifen, der angeblich rund um die Uhr verfügbar ist.

Ich möchte auch erwähnen, dass meine Ersteinzahlung 8000 ARS ohne Verwendung eines Bonus betrug. Daher verstehe ich nicht, warum der Umsatz beim Roulette immer weiter steigt.

Ich füge einen Screenshot der einzigen Einzahlung bei, die ich getätigt habe.

Abschließend möchte ich das Gespräch anhängen, das ich mit dem technischen Support geführt habe, aber ich kann nicht darauf zugreifen, da es in meinem Fall deaktiviert ist.

Ich hoffe, dass diese Beschwerde zumindest mein Problem lösen oder anderen helfen kann, auf die unfairen Praktiken von CBet aufmerksam zu machen. Viele andere sind diesem „Betrug" der Umsatzanforderungen verfallen.

Ich füge einen Screenshot einiger Personen bei, die sich im CBet-Chat darüber beschwert haben, dass sie ihr Geld aufgrund des gleichen Problems nicht abheben konnten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

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vor 1 Jahr
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Lieber Natsuori,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bedauerlicherweise sind wir in den letzten Tagen auf zahlreiche vergleichbare Beschwerden gestoßen. Wir bleiben optimistisch, dass sich das Casino dieser Angelegenheit umgehend annehmen wird, obwohl es derzeit den Anschein hat, dass es sich für die Einführung einer No-Reaction-Richtlinie entschieden hat.

  • Leider können die Videos nicht direkt im Beschwerdethread hochgeladen werden. Bitte senden Sie mir das Video an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
  • Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie bisher eingesetzt haben?
  • Haben Sie versucht, Ihr Geld in anderen Spielen als Roulette auf der Website einzusetzen? Mit welchem Ergebnis?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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-E-Mail gesendet.

-Der bisher eingesetzte Geldbetrag übersteigt 300.000 ARS (einschließlich Spielautomaten und Roulette), was 38-mal mehr ist als die ursprüngliche Einzahlung. Das Problem besteht darin, dass der Bot Roulette als Betrug betrachtet und deshalb der Umsatz steigt. Darüber hinaus gibt es eine Regel, die mich auffordert, wenn ich Roulette spiele, das Dreifache meiner Einzahlung zu setzen habe (also von 8000 ARS auf 24000 ARS), aber ich habe bereits das 38-fache meiner Einzahlung gesetzt (wie oben erwähnt). ) Ich füge ein Bild der Regel bei.

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-Ich habe an den Slots gespielt, damit habe ich angefangen, auf der Seite zu spielen, und insgesamt habe ich bis jetzt insgesamt mehr als 150.000 ARS oder sogar mehr an Gewinnen mit den Slots gemacht. Bei Spielautomaten sinken die Umsatzbeträge, aber es erscheint mir nicht fair, dass ich fast alle meine Gewinne für Spielautomaten (Spiele, die mich nicht interessieren) ausgeben muss, um den Umsatz von 751000 ARS zu senken, den ich bei meinem Anfangsguthaben habe beträgt 8000 ARS, bei jedem Live-Wettdienst sinkt der Umsatz nur, wenn ich verliere, aber wenn ich gewinne, erhöht sich der Gewinn um mehr als das Fünffache, das ist verrückt (nicht nur Roulette, sondern alle Dienste, einschließlich Plinko). Im Anhang finden Sie einen Screenshot meiner Gewinne beim Spielen von Spielautomaten (Sie können sehen, dass ich bereits ein Vielfaches des zum Abheben erforderlichen Betrags gewonnen habe).

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Klarstellung: Mein aktueller Kontostand von 0,03 ARS ist darauf zurückzuführen, dass ich meine ARS in USDT umgewandelt habe

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Natsuori, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

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vor 1 Jahr
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Lieber Natsuori,


Es tut mir so leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von CBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes CBet Casino,


Könnten Sie bitte erklären, warum die Wettanforderungen des Spielers steigen, anstatt zu sinken?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber Natsuori,


Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, ohne die Kooperation seitens des Casinos lässt sich nicht viel machen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.


Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihre Gewinne zurückzubekommen – indem Sie eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einreichen, die das Casino reguliert – Gaming Curacao. Es ist möglich, eine Beschwerde über die offizielle Website ( http://www.gaming-curacao.com/ ) einzureichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Kontakt" klicken oder Ihre Beschwerde an info@gaming-curacao.com senden. Stellen Sie vor dem Einreichen der Beschwerde sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Daten, Ihre Anmeldedaten im Casino, die Problembeschreibung und ggf. unterstützende Anhänge.

Wenn Ihr Problem Fortschritte macht oder Sie Hilfe benötigen, teilen Sie mir dies bitte unter stefan.m@casino.guru mit.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.


Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

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