HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Spieler hat mit den steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen.
CBet Casino - Der Spieler hat mit den steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen.
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Schwarze Punkte: 182
Betrag:
$307,463 ARS
CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Der Spieler aus Argentinien hatte mit steigenden Auszahlungsanforderungen bei CBet zu kämpfen. Obwohl eine Einzahlung von 8.000 ARS in 48.000 ARS umgewandelt wurde, war der für die Auszahlung erforderliche Betrag aufgrund der Umsatzregeln des Casinos gestiegen. Der Spieler stellte fest, dass es an Kommunikation und Unterstützung durch den Casino-Support mangelte. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu vermitteln, reagierte das Casino nicht. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir raten dem Spieler, eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einzureichen, die das Casino reguliert – Gaming Curacao.
Hallo, ich habe Probleme mit dem Umsatz bei CBet. Ich habe zunächst zur Unterhaltung eine Einzahlung von 8000 ARS getätigt und spiele normalerweise Roulette. Als ich diese 8000 ARS in 24000 ARS umwandeln konnte, habe ich versucht, sie abzuheben, um zu sehen, wie das System funktioniert. Mir ist aufgefallen, dass mir für die Auszahlung immer noch etwa 17.000 ARS fehlten. Ich spielte weiter Roulette und meine Gesamtsumme stieg von 24.000 ARS auf 48.000 ARS, nachdem ich All-In gegangen war. Der für die Auszahlung erforderliche Betrag stieg von 17.000 ARS auf etwa 54.000 ARS. Ich habe den Support kontaktiert und nachgefragt, warum der Betrag gestiegen sei, und sie sagten mir, dass dies an ihren Umsatzregeln liege. Nachdem ich die Regeln gelesen hatte, gaben sie an, dass der Betrag sinken würde, wenn ich x Mal spiele, unabhängig vom Risiko.
Ich beschloss dann, alles zu riskieren, um die Gesamtsumme zu senken (Pech, wenn ich verlor) und der Umsatz stieg um mehr als das Doppelte meines Gewinns (ungefähr 200.000 ARS).
Ich habe Screenshots beigefügt, die den steigenden Umsatz zeigen.
Ich füge auch ein Video von meinem 150.000 ARS-All-In bei, bei dem der Umsatz bei 273.000 ARS lag und nach dem Gewinn auf 723.000 ARS anstieg.
Ich habe den Support kontaktiert und nach einiger Mühe konnte ich ein Ticket ausstellen lassen. Sie sagen, ich werde innerhalb von 72 Geschäftsstunden eine Antwort erhalten. Allerdings habe ich nie eine E-Mail erhalten, die die Erstellung des Tickets bestätigt. Außerdem kann ich nicht auf den technischen Support-Chat zugreifen, der angeblich rund um die Uhr verfügbar ist.
Ich möchte auch erwähnen, dass meine Ersteinzahlung 8000 ARS ohne Verwendung eines Bonus betrug. Daher verstehe ich nicht, warum der Umsatz beim Roulette immer weiter steigt.
Ich füge einen Screenshot der einzigen Einzahlung bei, die ich getätigt habe.
Abschließend möchte ich das Gespräch anhängen, das ich mit dem technischen Support geführt habe, aber ich kann nicht darauf zugreifen, da es in meinem Fall deaktiviert ist.
Ich hoffe, dass diese Beschwerde zumindest mein Problem lösen oder anderen helfen kann, auf die unfairen Praktiken von CBet aufmerksam zu machen. Viele andere sind diesem „Betrug" der Umsatzanforderungen verfallen.
Ich füge einen Screenshot einiger Personen bei, die sich im CBet-Chat darüber beschwert haben, dass sie ihr Geld aufgrund des gleichen Problems nicht abheben konnten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bedauerlicherweise sind wir in den letzten Tagen auf zahlreiche vergleichbare Beschwerden gestoßen. Wir bleiben optimistisch, dass sich das Casino dieser Angelegenheit umgehend annehmen wird, obwohl es derzeit den Anschein hat, dass es sich für die Einführung einer No-Reaction-Richtlinie entschieden hat.
Leider können die Videos nicht direkt im Beschwerdethread hochgeladen werden. Bitte senden Sie mir das Video an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie bisher eingesetzt haben?
Haben Sie versucht, Ihr Geld in anderen Spielen als Roulette auf der Website einzusetzen? Mit welchem Ergebnis?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
-Der bisher eingesetzte Geldbetrag übersteigt 300.000 ARS (einschließlich Spielautomaten und Roulette), was 38-mal mehr ist als die ursprüngliche Einzahlung. Das Problem besteht darin, dass der Bot Roulette als Betrug betrachtet und deshalb der Umsatz steigt. Darüber hinaus gibt es eine Regel, die mich auffordert, wenn ich Roulette spiele, das Dreifache meiner Einzahlung zu setzen habe (also von 8000 ARS auf 24000 ARS), aber ich habe bereits das 38-fache meiner Einzahlung gesetzt (wie oben erwähnt). ) Ich füge ein Bild der Regel bei.
-Ich habe an den Slots gespielt, damit habe ich angefangen, auf der Seite zu spielen, und insgesamt habe ich bis jetzt insgesamt mehr als 150.000 ARS oder sogar mehr an Gewinnen mit den Slots gemacht. Bei Spielautomaten sinken die Umsatzbeträge, aber es erscheint mir nicht fair, dass ich fast alle meine Gewinne für Spielautomaten (Spiele, die mich nicht interessieren) ausgeben muss, um den Umsatz von 751000 ARS zu senken, den ich bei meinem Anfangsguthaben habe beträgt 8000 ARS, bei jedem Live-Wettdienst sinkt der Umsatz nur, wenn ich verliere, aber wenn ich gewinne, erhöht sich der Gewinn um mehr als das Fünffache, das ist verrückt (nicht nur Roulette, sondern alle Dienste, einschließlich Plinko). Im Anhang finden Sie einen Screenshot meiner Gewinne beim Spielen von Spielautomaten (Sie können sehen, dass ich bereits ein Vielfaches des zum Abheben erforderlichen Betrags gewonnen habe).
Klarstellung: Mein aktueller Kontostand von 0,03 ARS ist darauf zurückzuführen, dass ich meine ARS in USDT umgewandelt habe
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Vielen Dank, Natsuori, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, ohne die Kooperation seitens des Casinos lässt sich nicht viel machen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihre Gewinne zurückzubekommen – indem Sie eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einreichen, die das Casino reguliert – Gaming Curacao. Es ist möglich, eine Beschwerde über die offizielle Website ( http://www.gaming-curacao.com/ ) einzureichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Kontakt" klicken oder Ihre Beschwerde an info@gaming-curacao.com senden. Stellen Sie vor dem Einreichen der Beschwerde sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Daten, Ihre Anmeldedaten im Casino, die Problembeschreibung und ggf. unterstützende Anhänge.
Wenn Ihr Problem Fortschritte macht oder Sie Hilfe benötigen, teilen Sie mir dies bitte unter stefan.m@casino.guru mit.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Beste grüße,
Stefan, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
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