HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore ha difficoltà con i crescenti requisiti di prelievo su CBet.

CBet Casino - Il giocatore ha difficoltà con i crescenti requisiti di prelievo su CBet.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 182

Importo:: $307.463 ARS

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/10/2023 | Non risolto : 02/11/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore argentino stava lottando con crescenti requisiti di prelievo su CBet. Nonostante abbia trasformato un deposito di 8000 ARS in 48000 ARS, l'importo necessario per il prelievo era aumentato a causa delle regole sul turnover del casinò. Il giocatore ha riscontrato che mancano la comunicazione e l'assistenza da parte del supporto del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e mediare la questione, il casinò non ha risposto. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò - Gaming Curacao.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

Ciao, sto riscontrando problemi con il fatturato su CBet. Inizialmente ho effettuato un deposito di 8000 ARS per intrattenimento e di solito gioco alla roulette. Quando sono riuscito a trasformare quegli 8000 ARS in 24000 ARS, ho provato a ritirarli per vedere come funziona il sistema. Ho notato che mi mancavano ancora circa 17000 ARS per effettuare il prelievo. Ho continuato a giocare alla roulette e il mio totale è passato da 24.000 ARS a 48.000 ARS dopo essere andato all-in. L'importo necessario per il prelievo è aumentato da 17.000 ARS a circa 54.000 ARS. Ho contattato l'assistenza per chiedere perché l'importo era aumentato e mi hanno detto che era dovuto alle loro regole sul fatturato. Dopo aver letto le regole, hanno indicato che l'importo sarebbe diminuito se avessi giocato un numero X di volte, indipendentemente dal rischio.

Ho quindi deciso di rischiare tutto per abbassare il totale (porta sfortuna se perdessi) e il fatturato è aumentato di più del doppio di quello che ho vinto (circa 200.000 ARS).

Ho allegato degli screenshot che mostrano l'aumento del fatturato.

Includo anche un video del mio all-in da 150.000 ARS, in cui il fatturato era di 273.000 ARS e, dopo aver vinto, è salito a 723.000 ARS.

Sono stato in contatto con l'assistenza e dopo qualche sforzo sono riuscito a ottenere l'emissione di un ticket. Dicono che riceverò una risposta entro 72 ore lavorative. Tuttavia non ho mai ricevuto alcuna email di conferma della creazione del ticket. Inoltre, non riesco ad accedere alla chat del supporto tecnico, che presumibilmente è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Vorrei anche menzionare che il mio deposito iniziale era di 8000 ARS senza l'utilizzo di alcun bonus. Pertanto non capisco perché il fatturato continui ad aumentare quando utilizzo la roulette.

Allego uno screenshot dell'unico deposito che ho effettuato.

Infine, allego la conversazione che ho avuto con il supporto tecnico ma non riesco ad accedervi perché nel mio caso è disabilitata.

Spero che questo reclamo possa almeno risolvere il mio problema o aiutare gli altri a essere consapevoli delle pratiche sleali di CBet. Molti altri sono caduti in questa "truffa" dei fabbisogni di fatturato.

Includo uno screenshot di alcune persone che si lamentano nella chat di CBet di non essere in grado di ritirare i propri fondi a causa dello stesso problema.

Aspettando un tuo riscontro,

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Natsuori,

Mi dispiace apprendere del tuo problema. Purtroppo negli ultimi giorni abbiamo riscontrato numerosi reclami simili. Rimaniamo ottimisti sul fatto che il casinò si occuperà tempestivamente della questione, anche se, al momento, sembra che abbiano scelto di adottare una politica di non reazione.

  • Sfortunatamente, i video non possono essere caricati direttamente nel thread di reclamo, inviami gentilmente il video alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
  • Potresti per favore chiarire quanti soldi hai scommesso finora?
  • Hai provato a scommettere i tuoi fondi in giochi diversi dalla roulette sul sito? Con quale risultato?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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-Email inviata.

-La somma di denaro scommessa finora supera i 300.000 ARS (comprese slot e roulette), essendo 38 volte superiore al deposito iniziale, il problema è che il bot considera la roulette una truffa ed è per questo che il fatturato aumenta. In più c'è una regola che mi chiede che se sto giocando alla roulette devo scommettere 3 volte di più di quello che ho depositato (cioè da 8000ARS a 24000 ARS) ma ho già scommesso 38 volte quello che ho depositato (come detto sopra ) Allego un'immagine della regola.

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-Ho giocato alle slot, con ciò ho iniziato a giocare sulla pagina e in totale fino ad ora ho guadagnato più di 150.000 ARS o anche di più dalle slot. Nelle slot gli importi del fatturato scendono ma non mi sembra giusto che sia necessario spendere quasi tutte le mie vincite alle slot (giochi che non mi interessano) per abbassare il fatturato di 751000 ARS che ho al momento del saldo iniziale è 8000 ARS, in qualsiasi servizio di scommesse live il fatturato diminuisce solo se perdo ma se vinco aumenta più di 5 volte il profitto, è pazzesco (non solo roulette, ma qualsiasi servizio, compreso plinko). In allegato c'è uno screenshot delle mie vincite giocando alle slot (puoi vedere come ho già vinto più volte l'importo necessario per prelevare)

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Chiarimento: il mio saldo attuale di 0,03 ARS è dovuto al fatto che ho convertito il mio ARS in USDT

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Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Natsuori, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Natsuori,


Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di CBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro CBet Casinò,


Potresti per favore indicare perché i requisiti di scommessa del giocatore stanno aumentando invece di diminuire?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Natsuori,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.


Esiste un altro modo possibile per provare a recuperare le tue vincite: presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò - Gaming Curacao. È possibile presentare un reclamo tramite il sito ufficiale ( http://www.gaming-curacao.com/ ) utilizzando il pulsante "Contatti" o inviando il reclamo a info@gaming-curacao.com . Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i dettagli di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari.

Se ci sono progressi con il tuo problema o hai bisogno di aiuto, faccelo sapere all'indirizzo stefan.m@casino.guru .

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru

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