HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore ha difficoltà con i crescenti requisiti di prelievo su CBet.
CBet Casino - Il giocatore ha difficoltà con i crescenti requisiti di prelievo su CBet.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 182
Importo::
$307.463 ARS
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
14/10/2023
|
Non risolto : 02/11/2023
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Il giocatore argentino stava lottando con crescenti requisiti di prelievo su CBet. Nonostante abbia trasformato un deposito di 8000 ARS in 48000 ARS, l'importo necessario per il prelievo era aumentato a causa delle regole sul turnover del casinò. Il giocatore ha riscontrato che mancano la comunicazione e l'assistenza da parte del supporto del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e mediare la questione, il casinò non ha risposto. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò - Gaming Curacao.
Ciao, sto riscontrando problemi con il fatturato su CBet. Inizialmente ho effettuato un deposito di 8000 ARS per intrattenimento e di solito gioco alla roulette. Quando sono riuscito a trasformare quegli 8000 ARS in 24000 ARS, ho provato a ritirarli per vedere come funziona il sistema. Ho notato che mi mancavano ancora circa 17000 ARS per effettuare il prelievo. Ho continuato a giocare alla roulette e il mio totale è passato da 24.000 ARS a 48.000 ARS dopo essere andato all-in. L'importo necessario per il prelievo è aumentato da 17.000 ARS a circa 54.000 ARS. Ho contattato l'assistenza per chiedere perché l'importo era aumentato e mi hanno detto che era dovuto alle loro regole sul fatturato. Dopo aver letto le regole, hanno indicato che l'importo sarebbe diminuito se avessi giocato un numero X di volte, indipendentemente dal rischio.
Ho quindi deciso di rischiare tutto per abbassare il totale (porta sfortuna se perdessi) e il fatturato è aumentato di più del doppio di quello che ho vinto (circa 200.000 ARS).
Ho allegato degli screenshot che mostrano l'aumento del fatturato.
Includo anche un video del mio all-in da 150.000 ARS, in cui il fatturato era di 273.000 ARS e, dopo aver vinto, è salito a 723.000 ARS.
Sono stato in contatto con l'assistenza e dopo qualche sforzo sono riuscito a ottenere l'emissione di un ticket. Dicono che riceverò una risposta entro 72 ore lavorative. Tuttavia non ho mai ricevuto alcuna email di conferma della creazione del ticket. Inoltre, non riesco ad accedere alla chat del supporto tecnico, che presumibilmente è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Vorrei anche menzionare che il mio deposito iniziale era di 8000 ARS senza l'utilizzo di alcun bonus. Pertanto non capisco perché il fatturato continui ad aumentare quando utilizzo la roulette.
Allego uno screenshot dell'unico deposito che ho effettuato.
Infine, allego la conversazione che ho avuto con il supporto tecnico ma non riesco ad accedervi perché nel mio caso è disabilitata.
Spero che questo reclamo possa almeno risolvere il mio problema o aiutare gli altri a essere consapevoli delle pratiche sleali di CBet. Molti altri sono caduti in questa "truffa" dei fabbisogni di fatturato.
Includo uno screenshot di alcune persone che si lamentano nella chat di CBet di non essere in grado di ritirare i propri fondi a causa dello stesso problema.
Aspettando un tuo riscontro,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Mi dispiace apprendere del tuo problema. Purtroppo negli ultimi giorni abbiamo riscontrato numerosi reclami simili. Rimaniamo ottimisti sul fatto che il casinò si occuperà tempestivamente della questione, anche se, al momento, sembra che abbiano scelto di adottare una politica di non reazione.
Sfortunatamente, i video non possono essere caricati direttamente nel thread di reclamo, inviami gentilmente il video alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Potresti per favore chiarire quanti soldi hai scommesso finora?
Hai provato a scommettere i tuoi fondi in giochi diversi dalla roulette sul sito? Con quale risultato?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
-La somma di denaro scommessa finora supera i 300.000 ARS (comprese slot e roulette), essendo 38 volte superiore al deposito iniziale, il problema è che il bot considera la roulette una truffa ed è per questo che il fatturato aumenta. In più c'è una regola che mi chiede che se sto giocando alla roulette devo scommettere 3 volte di più di quello che ho depositato (cioè da 8000ARS a 24000 ARS) ma ho già scommesso 38 volte quello che ho depositato (come detto sopra ) Allego un'immagine della regola.
-Ho giocato alle slot, con ciò ho iniziato a giocare sulla pagina e in totale fino ad ora ho guadagnato più di 150.000 ARS o anche di più dalle slot. Nelle slot gli importi del fatturato scendono ma non mi sembra giusto che sia necessario spendere quasi tutte le mie vincite alle slot (giochi che non mi interessano) per abbassare il fatturato di 751000 ARS che ho al momento del saldo iniziale è 8000 ARS, in qualsiasi servizio di scommesse live il fatturato diminuisce solo se perdo ma se vinco aumenta più di 5 volte il profitto, è pazzesco (non solo roulette, ma qualsiasi servizio, compreso plinko). In allegato c'è uno screenshot delle mie vincite giocando alle slot (puoi vedere come ho già vinto più volte l'importo necessario per prelevare)
Chiarimento: il mio saldo attuale di 0,03 ARS è dovuto al fatto che ho convertito il mio ARS in USDT
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Grazie mille, Natsuori, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Esiste un altro modo possibile per provare a recuperare le tue vincite: presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò - Gaming Curacao. È possibile presentare un reclamo tramite il sito ufficiale ( http://www.gaming-curacao.com/ ) utilizzando il pulsante "Contatti" o inviando il reclamo a info@gaming-curacao.com . Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i dettagli di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari.
Se ci sono progressi con il tuo problema o hai bisogno di aiuto, faccelo sapere all'indirizzo stefan.m@casino.guru .
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
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