Der Spieler aus Argentinien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino fanden der Spieler und das Casino eine Lösung, um das Guthaben des Spielers erfolgreich abzuheben.
Sie nahmen die Option aus, sich zurückzuziehen und ohne Vorwarnung !!!!
Ich möchte jetzt eine Lösung !!
Lieber Nestor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich habe die Zahlungsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
"Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@cbet.gg , um Informationen zu den Zahlungsmethoden zu erhalten, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind."
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, einen geeigneteren Weg zu finden, um Ihre Gewinne zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
Zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort
Ja, ich habe sie kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass der skrill nur vorübergehend ist, aber ihnen wird nicht garantiert, dass diese Option zurückgegeben wird.
Obwohl ich verstehe, dass sich dies ändern kann, ist es nicht fair, dass ich einige Tage vor der Entscheidung, skrill zu entfernen, nicht benachrichtigt wurde, da es mir erheblich schadet
In diesem Fall sollten sie eine Ausnahme machen, da ich sehe, dass die skrill-Methode für Einzahlungen immer noch funktioniert
Danke noch einmal
Grüße
Nestor
PS: Haben Sie eine Filiale, in der ich Beschwerden von Buchmachern einreichen kann? Ich gratuliere Ihnen zu der Seite
Lieber Nestor,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich verstehe deine Frustration voll und ganz. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Leider haben wir noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten befasst, aber ich kann zwei Websites vorschlagen, die dies tun:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Ich hoffe, sie können Ihnen bei Ihrem anderen Problem helfen.
Ich möchte CBet Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Gibt es eine andere Zahlungsmethode, mit der der Spieler sein Geld unter ähnlichen Bedingungen wie Skrill abheben kann?
Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.
Lieber Nestor, können Sie bitte bestätigen, dass Sie immer noch Probleme mit dem Abheben haben? Wenn Sie dies dennoch tun, möchte ich CBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Nick
Vielen Dank, dass Sie den Fall verfolgt haben. Von nun an kann ich das Geld immer noch nicht abheben
Bitte folgen wir dem Fall
Sogar meine Mittel haben zugenommen, was die Situation weiter verkompliziert.
Danke dir
Lieber Nestor und Nick,
Es war zwar nicht möglich, sich über Skrill zurückzuziehen, doch wie Ihnen mehrfach mitgeteilt wurde, war Bitcoin immer eine Option für den Rückzug. Wir haben Ihr Konto überprüft und es gab heute eine Auszahlungsanforderung von Ihnen über Neteller. Da jedoch alle Einzahlungen von Skrill stammten, ist eine Auszahlung über diese Methode nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, den Neteller-Widerruf zu stornieren und ihn erneut über Skrill anzufordern. Wir haben uns gerade bei der zuständigen Abteilung erkundigt und sie werden Ihr Konto im Auge behalten, um festzustellen, ob wir den Vorgang beschleunigen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über einen Live-Chat kontaktieren, der jeden Tag der Woche von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet ist. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert und Ihre Anfrage gelöst zu haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Cbet-Team.
Lieber Nestor,
Bitte tun Sie, was das Casino empfohlen hat, und stornieren Sie Ihre Auszahlungsanfrage über Neteller und bearbeiten Sie sie über Skrill. Bitte teilen Sie uns mit, ob in Ihrem Fall ein Update vorliegt.
Lieber Nick und Cbet
beiden sehr dankbar
Nick und die Casinoguru-Site, sehr effizient, konnten wir eine Einigung erzielen, da sie meinen Anspruch senden konnten
Cbet Leute, auch sehr dankbar, weil sie mir zugehört haben und in der Lage waren, das Problem zu lösen, das mir aufrichtig einen guten Schrecken versetzt hat, aber schließlich gelöst wurde, und das ist das Wichtige
Jetzt kann ich dieses Haus CBET weiter empfehlen
Und natürlich, trotz aller Unannehmlichkeiten, CasinoGuru, das sich schnell und effektiv bewegt hat, das Beste, was in diesen Fällen zu erwarten ist
Sie müssen eine Filiale für Buchmacher eröffnen, nehmen Sie meinen Fall, die Hauptprobleme sind da, mit Buchmachern, die nicht bezahlen wollen
Danke noch einmal
Der Fall kann abgeschlossen werden, obwohl ich noch mehr Guthaben zurückziehen muss, vertraue ich darauf, dass es kein Problem geben wird
Grüße
Nestor
Lieber Nestor,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
