Der Spieler kann aufgrund der Casino-Migration nicht auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Restguthaben vom Casino erhalten hat, obwohl er immer noch nicht auf sein Konto zugreifen kann.
Hallo, dieses Casino, das nach Brasilien ausgewandert ist, hat mir am Montag, dem 5. September, gesagt, ich solle 7 Tage warten, für italienische Spieler sind 11 Tage vergangen, und ich kann mich immer noch nicht einloggen !! Ich ging an 3 aufeinanderfolgenden Tagen in den Chat, immer die gleiche Antwort, sie sagten mir, dass meine Anfrage an die Benutzerkontrollabteilung weitergeleitet wurde und dass ich auf ihre Zeit warten muss !! Auf Twitter antworten sie mir nicht mehr, auf Facebook nicht einmal, jetzt frage ich Sie, ob Sie etwas tun können, danke.
Hallo Mauroalgisi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino die Migration Ihres Kontos bestätigt hat oder ob es noch funktioniert? Ist die Website derzeit von Ihrem Land aus zugänglich? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, sie haben die Migration meines Kontos noch nicht bestätigt, von Italien aus ist es zugänglich, mit dem Casino habe ich in der Praxis nur im Chat gesprochen, 4 Tage lang, immer mit der gleichen Antwort, die mir sagte, ich solle auf die Abteilung warten Gebühr, die so schnell wie möglich, ich werde eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Können Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Hallo, ich sende Ihnen, was Sie angefordert haben, danke für Ihr Engagement.
Hallo, ich aktualisiere die Situation: Im Chat habe ich gemeldet, dass meine auf der Website registrierte E-Mail nicht mehr funktioniert. Daher wird durch das Senden von Dokumenten meine E-Mail-Adresse geändert, aber zu meiner großen Überraschung, ohne die Website noch zu betreten, Ich habe die Zahlung erhalten, die ich vor der Site-Migration angefordert hatte. Also, ich schließe, Beschwerde positiv gelöst, danke, ich denke, Ihnen auch einen schönen Tag !!