Il giocatore non è in grado di accedere al suo account a causa della migrazione del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal casinò anche se non è ancora in grado di accedere al suo account.
The player's unable to access his account due casino migration. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from the casino even thou he is still not able to access his account.
Il giocatore non è in grado di accedere al suo account a causa della migrazione del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal casinò anche se non è ancora in grado di accedere al suo account.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Hello, this casino, emigrated to Brazil, on Monday 5th September, they told me to wait 7 days, for Italian players, 11 days have passed, and I still can't log in !! I went to chat, 3 consecutive days , always the same answer, they tell me that my request has been forwarded to the User Control Department, and that I have to wait their time !! On twitter, they no longer answer me, on Facebook, not even, now, I ask you if kindly, you can do something, thanks.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Ciao Mauroalgisi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con CBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il casinò ha confermato la migrazione del tuo account o se funzionerà ancora? Il sito è attualmente accessibile dal tuo paese? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino confirmed the migration of your account or if it's will be still working? Is the site currently accessible from your country? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Hello, they have not yet confirmed the migration of my account, from Italy it is accessible, with the casino, in practice, I spoke only in chat, for 4 days, always with the same answer, telling me to wait for the Department in charge, which as soon as possible, I will send a confirmation email.
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Ciao,ti invio quelo che hai richiesto,grazie x il vostro impegno.
Hello, I am sending you what you requested, thanks for your commitment.
Ciao,ti invio quelo che hai richiesto,grazie x il vostro impegno.
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Hello, I update the situation: in chat, I reported that my email registered on the site was no longer working, therefore, by sending documents, they will change my email address, but, to my great surprise, without entering the site yet, I received the payment, which I had requested before the site migration. So, I conclude, complaint resolved in a positive way, thank you, I think, you too, have a nice day !!
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Grazie mauroalgisi per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you mauroalgisi for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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