Il giocatore non è in grado di accedere al suo account a causa della migrazione del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal casinò anche se non è ancora in grado di accedere al suo account.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Ciao Mauroalgisi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con CBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il casinò ha confermato la migrazione del tuo account o se funzionerà ancora? Il sito è attualmente accessibile dal tuo paese? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Puoi per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
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