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CBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: $30,000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-05 | Fall geschlossen : 2023-12-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien konnte sich Gewinne in Höhe von 30.000 ARS nicht auszahlen lassen, da er die Meldung „Diese Aktion ist blockiert“ erhielt. Obwohl ich verschiedene Geräte und Browser ausprobiert und mich an das Support-Team gewandt hatte, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, um die Situation besser zu verstehen, und hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnten.

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vor 11 Monaten
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Ich habe eine Einzahlung von 4.000 $ ohne Bonus oder ähnliches getätigt und am Ende 22.000 ARS gewonnen, aber als es zur Auszahlung kam, stand ich vor dem Umsatzproblem. Das war jedoch kein Problem, da ich weiter wettete und den Betrag übertraf, wodurch ich 30.000 Pesos gewann.

Als ich versuchte abzuheben, stand ich vor dem Problem „Diese Aktion ist blockiert" und die Lösung des Supports bestand darin, es mit einem anderen Gerät zu versuchen. Obwohl ich mit anderen Geräten und Browsern auf unzählige Arten versucht habe, Geld abzuheben, funktioniert es nicht.

Sie haben aufgehört, mir zu helfen und keine andere Lösung angeboten.





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vor 11 Monaten
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Lieber Ignaleo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) ignaleo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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