HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

CBet Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: $30’000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-05 | Fall geschlossen : 2023-12-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Argentinien konnte sich Gewinne in Höhe von 30.000 ARS nicht auszahlen lassen, da er die Meldung „Diese Aktion ist blockiert“ erhielt. Obwohl ich verschiedene Geräte und Browser ausprobiert und mich an das Support-Team gewandt hatte, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, um die Situation besser zu verstehen, und hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Informationen ablehnten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe eine Einzahlung von 4.000 $ ohne Bonus oder ähnliches getätigt und am Ende 22.000 ARS gewonnen, aber als es zur Auszahlung kam, stand ich vor dem Umsatzproblem. Das war jedoch kein Problem, da ich weiter wettete und den Betrag übertraf, wodurch ich 30.000 Pesos gewann.

Als ich versuchte abzuheben, stand ich vor dem Problem „Diese Aktion ist blockiert" und die Lösung des Supports bestand darin, es mit einem anderen Gerät zu versuchen. Obwohl ich mit anderen Geräten und Browsern auf unzählige Arten versucht habe, Geld abzuheben, funktioniert es nicht.

Sie haben aufgehört, mir zu helfen und keine andere Lösung angeboten.





Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Ignaleo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) ignaleo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.