HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

CBet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

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Importo:: $30.000 ARS

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/12/2023 | Caso chiuso : 19/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore argentino non è stato in grado di ritirare la vincita di 30.000 ARS a causa della ricezione del messaggio "Questa azione è bloccata". Nonostante avessi provato su diversi dispositivi e browser e contattato il team di supporto, il problema era rimasto irrisolto. Avevamo tentato di interagire con il giocatore per comprendere meglio la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di $ 4000 senza bonus o altro e ho finito per vincere 22.000 ARS ma quando si è trattato di prelevare, ho dovuto affrontare il problema del fatturato. Tuttavia, questo non è stato un problema poiché ho continuato a scommettere e ho superato l'importo, vincendo 30.000 pesos.

Quando ho provato a ritirarmi, ho riscontrato il problema "Questa azione è bloccata" e la soluzione del loro supporto è stata provare con un altro dispositivo. Anche se ho tentato di ritirarmi in innumerevoli modi con altri dispositivi e browser, non funziona.

Hanno smesso di aiutarmi e non hanno fornito nessun'altra soluzione.





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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Ignaleo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao ignaleo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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