Ein Spieler aus Argentinien berichtet, dass er aufgrund unerwarteter Wettanforderungen Schwierigkeiten beim Abheben hatte. Trotz der Einhaltung der genannten Geschäftsbedingungen fügte das Casino einen Einsatz in Höhe des doppelten Werts des Bonus hinzu, bevor eine Auszahlung zulässig war. Sie verdächtigen das Casino einer zweifelhaften Umsetzung seiner Richtlinien.
Hallo, mein Konto ist derzeit auf Null, da ich nach vielen Spielstunden einen kleinen Betrag abheben konnte. Die Beschwerde, die ich vorbringe, lautet wie folgt.
Nachdem ich jeden für die Auszahlung erforderlichen Bonus abgeschlossen hatte, wurde mir ein Einsatz in Höhe des doppelten Werts des Bonus berechnet. Ich habe mir ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und darin stand eindeutig, dass man sich auszahlen lassen kann, sobald der Bonus abgeschlossen ist (per Chat hieß es, man müsse den eingezahlten Betrag einsetzen und könne sich dann auszahlen lassen), aber für die beiden Boni gilt ein Einsatz Der doppelte Wert wurde nach der Fertigstellung hinzugefügt, bevor ich mich zurückziehen konnte.
Alle meine Wetten wurden auf Spielautomaten und nicht auf Live-Wetten platziert.
Ich habe dies beim Casino angefragt und dies war die Antwort (siehe beigefügtes Bild).
Daraus geht klar hervor, dass sie Ihnen vorwerfen können, dass Sie bei Spielautomaten „Strategien" anwenden, was meiner Meinung nach unmöglich ist, oder dass Sie Geld waschen und Sie deshalb nicht auszahlen lassen. Dieses Casino ist ein kompletter Betrug.
Lieber malasi9988,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Was ist genau das Problem, wenn Sie behaupten, dass Ihr Casino-Guthaben Null ist und Sie das gesamte Guthaben von dort abgehoben haben? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ich denke, es ist vollständig erklärt.
Wenn Sie einen Bonus abschließen und sich auszahlen lassen möchten, zahlt das Casino Ihrem Konto einen „Umsatz" bei der Auszahlung in Höhe des Zweifachen des Werts des in Spielautomaten abgeschlossenen Bonus ein. Wenn in den Bonusbedingungen „Ausfüllen und Abheben" steht, werde ich eine einfachere Erklärung hinterlassen, falls dies sehr schwer zu verstehen ist
Ich verstehe! Hier ist eine aktualisierte und genauere Version:
Beim Spielen von Slots in einem Online-Spiel habe ich einen Bonus von 667.762 Pesos gewonnen. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, verlangten sie von mir, einen zusätzlichen Betrag von 1.335.524 Pesos zu setzen.
Obwohl ich 667.762 Pesos gewonnen hatte, forderten sie mich auf, mehr als das Doppelte dieses Betrags, 1.335.524 Pesos, zu setzen, bevor sie mir erlaubten, mein Geld abzuheben.
Das Verwirrendste und Enttäuschendste ist, dass bei der detaillierten Durchsicht der Spielregeln (Geschäftsbedingungen) nicht erwähnt wurde, dass dieser zusätzliche Betrag nach Abschluss des Bonus umgesetzt werden muss. Diese Regel gab es in den Regeln, die ich bisher kannte, einfach nirgends.
Dies fühlt sich wie ein Betrug an, da diese Anforderung zu Beginn nicht gemeldet wurde, was die Auszahlung des verdienten Geldes aufgrund einer Regel, die in den ursprünglichen Bedingungen nicht vorhanden war, viel komplizierter und praktisch unmöglich machte.
Ich hinterlasse die E-Mail von Cbet zu dieser „Regel" extra, die Antwort-E-Mail Ihres Unternehmens lautet security@cbet.gg
Ich denke, es war einfacher
Lieber malasi9988,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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