Un giocatore argentino segnala di avere difficoltà con il ritiro a causa di requisiti di scommessa imprevisti. Nonostante il rispetto dei termini e delle condizioni stabiliti, il casinò ha aggiunto una scommessa pari al doppio del valore del bonus prima che potesse essere consentito il prelievo. Sospettano che il casinò abbia una dubbia attuazione delle politiche.
Ciao, il mio conto attualmente è a zero perché sono riuscito a prelevare una piccola somma dopo molte ore di gioco. La denuncia che faccio è la seguente.
Una volta completati tutti i bonus necessari per il prelievo, mi è stata addebitata una scommessa pari al doppio del valore del bonus. Ho guardato i loro termini e condizioni e dicevano chiaramente che una volta completato il bonus si poteva prelevare (via chat dicevano che dovevi scommettere una volta depositata la somma e poi potevi prelevare), ma per i due bonus, una scommessa il doppio del valore è stato aggiunto dopo il completamento prima che potessi ritirarlo.
Tutte le mie scommesse sono state piazzate sulle slot e non sulle scommesse live.
Ho chiesto informazioni al casinò e questa è stata la loro risposta (vedi immagine allegata)
Da questo è chiaro che possono accusarti di usare "strategie" sulle slot, cosa che ritengo impossibile, oppure di riciclare denaro e per questo non ti lasciano ritirare. Questo casinò è una truffa completa.
Caro malasi9988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con CBet Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Qual è esattamente il problema se affermi che il saldo del tuo casinò è pari a zero e hai prelevato l'intero saldo da lì? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Penso che sia completamente spiegato.
Quando completi un bonus e desideri ritirare, il casinò inserisce nel tuo conto un "fatturato" nel prelievo pari a 2 volte il valore del bonus completato nelle slot. Quando i termini e le condizioni dei bonus dicono completa e ritira, nel caso sia molto difficile da capire lascerò una spiegazione più semplice
Capisco! Ecco una versione aggiornata e più precisa:
Giocando alle slot in un gioco online, ho vinto un bonus di 667.762 pesos. Quando ho provato a ritirare quei soldi, mi hanno chiesto di scommettere un importo aggiuntivo di 1.335.524 pesos.
Nonostante avessi vinto 667.762 pesos, mi hanno chiesto di scommettere più del doppio di quella somma, 1.335.524 pesos, prima di permettermi di ritirare i miei soldi.
La cosa più confusa e deludente è che durante la revisione dettagliata delle regole del gioco (termini e condizioni), non è stato menzionato l'obbligo di scommettere questo importo aggiuntivo dopo aver completato il bonus. Questa regola semplicemente non esisteva da nessuna parte nelle regole che conoscevo in precedenza.
Sembra una truffa perché all'inizio questo requisito non veniva segnalato, rendendo il ritiro dei soldi guadagnati molto più complicato e praticamente impossibile a causa di una regola che non era presente nelle condizioni iniziali.
Lascio l'e-mail di Cbet su questa "regola" in più, l'e-mail di risposta della tua azienda è security@cbet.gg
Penso che fosse più semplice
Caro malasi9988,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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