Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, einen bedeutenden Sieg zu erringen. Trotz eines verifizierten Kontos erscheint die Astropay-Auszahlungsoption nicht mehr im System. Der Spieler hat den Support kontaktiert, der behauptet, dass Astropay derzeit aktualisiert wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
Ich kann mein Guthaben nicht abheben. Normalerweise würde ich über Astropay Geld abheben und einzahlen. Gestern habe ich einen Preis von 600.000 gewonnen, von dem ich beschlossen habe, 500.000 abzuheben und mit den restlichen 100.000 zu spielen.
Mein Auszahlungsantrag blieb „ausstehend", was ich aufgrund des großen Betrags für normal hielt. Ich spielte weiter mit meinen restlichen 100.000 und nahm sofort normale Auszahlungen über Astropay vor.
Heute wache ich auf und überprüfe, ob meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, nur um festzustellen, dass sie abgelehnt wurde und die 500.000 wieder auf meinem Guthaben zum Spielen angezeigt wurden ... Ich habe erneut versucht, sie abzuheben, und die Astropay-Option wird nicht mehr angezeigt, obwohl meine Das Konto ist validiert (was für einen Argentinier nach der Validierung eine Auszahlungsoption per Banküberweisung bieten sollte, die nicht angezeigt wird). Ich habe die Agenten kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass Astropay aktualisiert wird, aber ich glaube nicht, dass das so ist, da es für Einzahlungen verfügbar ist.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, wie ich die anderen Auszahlungsoptionen nutzen soll
Und ich muss dieses Geld abheben
Hallo Lucasyubi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn das Casino Probleme mit dem Zahlungsanbieter hat.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Der 15. September dieses Jahres war meine erste Einzahlung
Der Restbetrag war mit einem Bonus versehen, aber als ich die Auszahlung vorgenommen habe, wurde mir der Betrag als gültig und ausstehend angezeigt. Ich habe 30 Stunden gewartet (da es hieß, es könne bis zu 48 Stunden dauern, aber dann, als ich eintrat, um den Status zu sehen , es schien abgelehnt und das Geld wurde auf mein Guthaben zum Wetten eingezahlt, ich tätige Ein- und Auszahlungen über Astropay, die mir zum Abheben von Astropay weggenommen wurden (nach der Ablehnung der 500.000, aber zum Einzahlen habe ich immer noch diese Option,
Ich habe vor einiger Zeit mit dem Support gesprochen und ihnen zufolge heißt es, dass Astropay aktualisiert wird, aber als ich dann die Beschwerden hier über dieses Casino sah, hatte ich Zweifel, dass das, was sie mir erzählten, alles echt war
Der Fall ist bereits gelöst, Cbet hat meinen Gewinn eingezahlt, vielen Dank
Lieber Lucasyubi,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
