Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare una vittoria significativa. Pur avendo un conto verificato, l'opzione di prelievo Astropay non appare più nel sistema. Il giocatore ha contattato l'assistenza, la quale afferma che Astropay si sta attualmente aggiornando. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Non posso prelevare il mio saldo. Normalmente preleverei e depositerei denaro tramite Astropay. Ieri ho vinto un premio di 600.000, di cui ho deciso di ritirare 500.000 e giocare con i restanti 100.000.
La mia richiesta di prelievo è rimasta "in sospeso", cosa che pensavo fosse normale vista l'elevata somma.. Ho continuato a giocare con i miei restanti 100.000, effettuando istantaneamente prelievi normali tramite Astropay..
Oggi mi sveglio e controllo se il mio prelievo è stato elaborato con successo, solo per scoprire che è stato rifiutato e i 500.000 sono comparsi di nuovo nel mio saldo per giocare... Ho provato a ritirarlo di nuovo e l'opzione Astropay non appare più, anche se il mio il conto è convalidato (che per un argentino, avendolo convalidato dovrebbe fornire un'opzione di prelievo tramite bonifico bancario, che non appare). Ho contattato gli agenti e mi hanno detto che Astropay si sta aggiornando, ma non ci credo perché è disponibile per i depositi.
Onestamente, non so come utilizzare le altre opzioni di prelievo
E devo ritirare quei soldi
Ciao Lucasyubi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con CBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se il casinò riscontra problemi con il fornitore di pagamenti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il 15 settembre di quest'anno è stato il mio primo deposito
Il saldo era con un bonus, ma quando ho effettuato il prelievo me lo hanno dato come valido ed era in sospeso, ho aspettato 30 ore (visto che hanno detto che potevano volerci fino a 48 ore, ma poi quando sono entrato per vedere lo stato , è apparso rifiutato e il denaro è stato messo nel mio saldo per scommettere, faccio depositi e prelievi tramite astropay, che mi hanno tolto astropay per prelevare (dopo il rifiuto dei 500mila, ma per depositare ho ancora questa opzione,
Ho parlato con l'assistenza tempo fa e secondo loro dicono che Astropay si sta aggiornando, ma poi quando ho visto le lamentele qui su quel casinò, ho avuto dubbi che quello che mi avevano detto fosse tutto vero
Il caso è già stato risolto, Cbet ha depositato il mio profitto, grazie mille
Caro Lucasyubi,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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