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CBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino abgelehnt.

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Betrag: 2,166 €

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-02-08 | Fall geschlossen : 2024-02-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Dem Spieler aus Argentinien wurde vom CBET Casino eine Auszahlungsbeschränkung auferlegt, obwohl er die Umsatz- und Bonusanforderungen erfüllt und den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Sie erwähnte, dass ein anderes Konto mit derselben IP verknüpft sei, jedoch unter dem Namen ihres Freundes; er hatte sich zuvor ohne Probleme zurückgezogen. Trotz ihrer Bemühungen, das Problem zu lösen, hatte das Casino keine klaren Gründe für die Einschränkung angegeben. Der Gewinn des Spielers wurde mit Hilfe eines Bonus erzielt. Wir hatten dem Spieler empfohlen, Hilfe von Websites zu suchen, die sich mit Sportwetten-Themen befassen, da uns der Einblick fehlte, um diese Art von Problemen zu lösen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es sich um ein Problem im Zusammenhang mit Sportwetten handelte.

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vor 9 Monaten
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Guten Tag.

Ich reiche eine Beschwerde ein, weil mir das CBET Casino in den letzten 2 Wochen keine Auszahlung gestattet hat. Plötzlich wurde eine Auszahlungsbeschränkung verhängt (vorausgesetzt, die Umsatz- und Bonusbedingungen wurden erfüllt).

  1. Dies ist mein erster Versuch, mich zurückzuziehen
  2. Ich habe den gesamten KYC-Prozess abgeschlossen
  3. Ich habe die Auszahlung vor über zwei Wochen beantragt, aber sie stellten mir zuerst ein Problem vor, dann ein anderes, mit der Aussage, dass sie ein Ticket eröffnet hätten und ich auf die Antwort des Casinos warten müsse.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR ZWEI CBET-KONTEN HABEN. EINES GEHÖRT MEINEM FREUND UND DAS ANDERE GEHÖRT MIR. Er konnte sich früher ohne Probleme zurückziehen, jetzt kann ich es nicht mehr. Ich habe mit dem Chat-Dienst gesprochen, um zu bestätigen, ob es möglich ist, ohne Probleme ein anderes Konto mit derselben IP zu erstellen, und mir wurde gesagt, dass es in Ordnung wäre, solange es sich um ein anderes Gerät handelte, was wir auch getan haben. Mir wurde auch gesagt, dass es mit dem Einzahlungsbonus kein Problem geben würde und dass ich ihn auch nutzen könnte.

ICH SENDE FOTOS VON ALLEM, BITTE HELFT MIR, ES GIBT VIELE INFORMATIONEN

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vor 9 Monaten
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Lieber Irlandalarry,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder hängt es damit zusammen, dass mehrere Konten im selben Haushalt vorhanden sind?
  • Wann haben Sie das letzte Mal ein Update vom Casino erhalten und was stand darin?
  • Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas


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vor 9 Monaten
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Wurde Ihnen gesagt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich hierbei um ein internes Problem des Casinosystems oder hängt es damit zusammen, dass mehrere Konten im selben Haushalt vorhanden sind?

Sie haben mir nicht gesagt, warum, obwohl ich nachgefragt habe und sie mir nicht sagen konnten, dass die Abteilung, ich weiß nicht was, mir eine Antwort per E-Mail geben wird, sie haben mir nicht gesagt, ob es intern ist Casino oder weil ich 2 Konten mit derselben IP habe.

Wann haben Sie das letzte Mal ein Update vom Casino erhalten und was stand darin?

Das letzte Mal habe ich gestern gefragt, aber nichts, kein Update, warte einfach auf die E-Mail von cbet

Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Wenn ich es geschafft habe, mit dem Bonus zu gewinnen und auch den Umsatz geschafft habe, ist alles legitim.

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vor 9 Monaten
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Hallo, Sie haben mir gerade diese E-Mail geschickt.

Offensichtlich habe ich keinen Betrug begangen. Ich wette, wie dort gesagt wurde, ich verstehe nicht, wie jemand Betrug begehen kann, indem er auf Sportwetten setzt. Was kann ich tun, um dieses Problem zu lösen? Es ist erstaunlich, wie betrügerisch diese Website ist.

file

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vor 9 Monaten
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Guten Morgen. Ich würde gerne wissen, ob ich den Casino-Guru in die E-Mails einbeziehen kann, auf die ich mit dem angeblichen „Betrug", den ich begehe, antworten werde.

Ich werde alle Screenshots zeigen und mir Beweise dafür liefern, warum ich Betrug begangen habe (etwas, das nicht existierte und sie mich betrügen).


Lassen Sie mich wissen, ob ich sie einbeziehen kann, und senden Sie mir in diesem Fall bitte eine E-Mail.


Grüße

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vor 9 Monaten
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Heute habe ich eine neue E-Mail erhalten. file

Meine Antwort auf all das war folgende:

Liebes CBet-Team,


Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich habe kürzlich eine Nachricht von Ihrem Team erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto aufgrund angeblich verdächtiger Aktivitäten im Zusammenhang mit meinem Spielverhalten dauerhaft gesperrt wurde. Ich möchte meine tiefe Besorgnis über diese Situation zum Ausdruck bringen und um eine klare und präzise Erläuterung der gegen mich erhobenen Vorwürfe bitten.


Ich möchte von Anfang an betonen, dass ich zu keinem Zeitpunkt an Glücksspielaktivitäten teilgenommen habe, die als betrügerisch oder verdächtig angesehen werden könnten. Meine Teilnahme an ihrer Plattform beschränkte sich strikt auf das Platzieren von Sportwetten, insbesondere auf Football- und Basketball-Events (NBA), ohne einem vordefinierten Muster oder einer vordefinierten Spielstrategie zu folgen. Deshalb finde ich es völlig unfair und beunruhigend, solche Praktiken vorgeworfen zu bekommen.


Darüber hinaus möchte ich auf eine bemerkenswerte Diskrepanz in der Behandlung meines Kontos im Vergleich zu dem meines Freundes hinweisen, der ebenfalls CBet-Kunde ist. In seinem Fall durfte er sein Geld problemlos abheben, als er Verluste erlitt. Nachdem ich jedoch erfolgreich war und ehrlich und unter Einhaltung aller festgelegten Geschäftsbedingungen Geld verdient habe, wird mir diese Möglichkeit verwehrt und es wird mir jede Grundlage vorgeworfen.


Daher fordere ich sofort die Auszahlung aller Gelder, die ich ehrlich auf Ihrer Plattform verdient habe. Ich verlange eine detaillierte und genaue Erläuterung der angeblich verdächtigen Aktivitäten, die zur Sperrung meines Kontos geführt haben. Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich zusätzliche Maßnahmen ergreifen werde, wenn keine zufriedenstellende Einigung erzielt wird und diese Situation nicht fair gelöst wird.


Ich habe bereits eine Beschwerde bei CasinoGuru eingereicht und überlege, in dieser Angelegenheit einen Anwalt einzuschalten, falls ich von deren Team keine angemessene Antwort erhalte. Darüber hinaus kopiere ich diese E-Mail an den Lizenzanbieter, damit dieser über die aktuelle Situation informiert ist.


Wichtig ist, dass ich zahlreiche ähnliche Beschwerden von Kunden gefunden habe, die ihr Geld aus unbegründeten Gründen nicht erhalten haben, was besorgniserregend ist und auf einen Mangel an Transparenz im Umgang von CBet mit diesen Situationen hindeutet.


Ich hoffe, dass wir diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend lösen können. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Antwort.




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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, irlandalarry. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 9 Monaten
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sie auch über Sportwetten in den Casinos Bescheid wissen.

Wenn Sie mir die Seiten geben können, auf denen ich kommunizieren kann, großartig

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vor 9 Monaten
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Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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