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CBet Casino - Il ritiro del giocatore viene negato dal casinò.

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Importo:: 2.166 €

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/02/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Al giocatore argentino è stata imposta una restrizione di prelievo dal casinò CBET, nonostante abbia soddisfatto i requisiti di fatturato e bonus e abbia completato con successo il processo KYC. Ha menzionato di avere un altro account associato allo stesso IP ma sotto il nome del suo ragazzo; in precedenza si era ritirato senza problemi. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha fornito ragioni chiare per la restrizione. Le vincite del giocatore sono state ottenute con l'aiuto di un bonus. Avevamo consigliato al giocatore di chiedere aiuto ai siti Web che si occupano di problemi di scommesse sportive poiché non avevamo le informazioni necessarie per risolvere questo tipo di problema. Il reclamo è stato respinto a causa della natura del problema legato alle scommesse sportive.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buon pomeriggio.

Presento un reclamo perché il casinò CBET non mi ha permesso di prelevare nelle ultime 2 settimane. All'improvviso hanno imposto una restrizione al prelievo (dato che le condizioni di fatturato e bonus erano soddisfatte).

  1. Questa è la prima volta che provo a ritirarmi
  2. Ho completato l'intero processo KYC
  3. Ho richiesto il prelievo più di due settimane fa, ma prima mi hanno presentato un problema, poi un altro, dicendomi che hanno aperto un ticket e che devo aspettare la risposta del casinò.

SI PREGA DI NOTARE CHE ABBIAMO 2 CONTI CBET; UNO APPARTIENE AL MIO RAGAZZO E L'ALTRO È MIO. PRIMA POTEVA RITIRARSI SENZA PROBLEMI, ORA NON POSSO. HO PARLATO CON IL SERVIZIO CHAT PER CONFERMARE SE SIA POSSIBILE CREARE UN ALTRO ACCOUNT DALLO STESSO IP SENZA PROBLEMI E MI È STATO DETTO CHE ANDREBBE BENE PURCHÉ FOSSE UN DISPOSITIVO DIVERSO, COSA CHE ABBIAMO FATTO ANCHE. MI è stato anche detto che non ci sarebbero stati problemi con il bonus sul deposito e che avrei potuto usarlo anch'io.

VI INVIO LE FOTO DI TUTTO, PER FAVORE AIUTATEMI, CI SONO MOLTE INFORMAZIONI

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro irlandalarry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è legato al fatto di avere più account nella stessa famiglia?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un aggiornamento dal casinò e cosa diceva?
  • Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ti è stato detto perché non puoi ritirare le tue vincite? Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o è legato al fatto di avere più conti nella stessa famiglia?

Non mi hanno detto perché, anche se ho chiesto e non potevano dirmelo, che il dipartimento di non so cosa mi darà una risposta via email, non mi hanno detto se è interno al casinò o perché ho 2 account con lo stesso IP.

Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un aggiornamento dal casinò e cosa diceva?

L'ultima volta l'ho chiesto ieri, ma niente, nessun aggiornamento, aspetta solo l'e-mail da cbet

Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Se sono riuscito a vincere con il bonus e ho fatto anche il turn over, allora è tutto legittimo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao, mi hai appena inviato questa email.

Chiaramente non ho commesso alcuna frode, scommetto come è stato detto lì, non capisco come qualcuno possa commettere una frode scommettendo sulle scommesse sportive. Cosa posso fare per risolvere questo problema? È incredibile quanto sia truffa questo sito web.

file

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buongiorno. Vorrei sapere se posso includere il guru del casinò nelle email a cui risponderò con la presunta "Frode" da me commessa.

Mostrerò tutti gli screenshot e mi darò la prova del motivo per cui ho commesso una frode (qualcosa che non esisteva e mi stanno truffando)


Fammi sapere se posso includerli e, in tal caso, forniscimi un'e-mail.


Saluti

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Oggi ho ricevuto una nuova email. file

La mia risposta a tutto ciò è stata la seguente:

Caro team di CBet,


Spero che questo messaggio ti trovi bene. Recentemente ho ricevuto un messaggio dal tuo team che mi informava che il mio account è stato bloccato in modo permanente a causa di presunte attività sospette legate al mio comportamento di gioco. Vorrei esprimere la mia profonda preoccupazione per questa situazione e chiedere una spiegazione chiara e precisa delle accuse contro di me.


Voglio sottolineare fin dall'inizio che in nessun momento ho partecipato ad attività di gioco d'azzardo che potrebbero essere considerate fraudolente o sospette. La mia partecipazione alla loro piattaforma era strettamente limitata a piazzare scommesse sportive, in particolare su eventi di calcio e basket (NBA), senza seguire alcuno schema predefinito o strategia di gioco. Pertanto trovo del tutto ingiusto e sconcertante essere accusati di tali pratiche.


Inoltre, vorrei sottolineare una notevole discrepanza nel trattamento del mio conto rispetto a quello del mio ragazzo, anch'egli cliente CBet. Nel suo caso, quando ha subito delle perdite, gli è stato permesso di ritirare i suoi fondi senza problemi. Tuttavia, ora che ho avuto successo e ho guadagnato fondi onestamente e nel rispetto di tutti i termini e le condizioni stabiliti, mi viene negata questa possibilità e mi accusano senza alcuna base.


Pertanto, chiedo immediatamente il ritiro di tutti i fondi che ho onestamente guadagnato sulla vostra piattaforma. Esigo una spiegazione dettagliata e accurata delle presunte attività sospette che hanno portato al blocco del mio account. Voglio ricordarvi che se non si raggiungerà un accordo soddisfacente e la situazione non sarà risolta equamente, adotterò misure aggiuntive.


Ho già presentato un reclamo a CasinoGuru e sto valutando la possibilità di coinvolgere un avvocato in questa questione se non ricevo una risposta adeguata dal loro team. Inoltre, copio questa email al fornitore della licenza in modo che sia a conoscenza della situazione attuale.


È importante sottolineare che ho riscontrato numerosi reclami simili di clienti che non ricevono i loro fondi per ragioni infondate, il che è preoccupante e suggerisce una mancanza di trasparenza nella gestione di queste situazioni da parte di CBet.


Spero che riusciremo a risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente. Attendo con ansia la tua pronta risposta.




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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per la risposta, Irlandalarry. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Per favore, ho capito che erano a conoscenza anche delle scommesse sportive all'interno dei casinò.

Se puoi darmi le pagine in cui posso comunicare, bene

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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