Die Einzahlung des Spielers ist nicht im Casino angekommen, obwohl er belastet wurde. Casino hat nicht geantwortet.
Ich habe 10 Euro eingezahlt. Das Konto wurde abgezogen, aber kein Cent wurde auf die Website selbst im Casino ausgezahlt ...
Hallo Viktors777555,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Einzahlung in das Casino? Wann genau hast du eingezahlt? Welche Zahlungsmethode hast du verwendet?
Haben Sie versucht, das Casino oder Ihren Zahlungsanbieter mit dem Problem zu kontaktieren? Wenn ja, was haben sie geantwortet?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Grüße,
Nick
Liebe Viktors777555,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Um die ganze Situation zu verstehen, beschreiben Sie Ihre Frage bitte genauer und geben Sie Ihre Kundennummer, das genaue Datum, die Uhrzeit, den Betrag Ihrer Transaktion und den Namen Ihres Zahlungssystems an. Wir werden alle Angaben prüfen und uns mit einer Antwort bei Ihnen melden
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Ja, das war meine erste Einzahlung und ich habe ihnen Geld von der Bank überwiesen. Sie baten sie immer wieder, drei Tage zu warten, und dann im Allgemeinen noch drei Tage, und am Ende sagten sie, es sei das Problem der Bank, von der ich Geld überweist ...
Danke Viktors777555 für zusätzliche Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Hallo Viktors777555
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1xBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Einzahlung des Spielers ist?
Liebe Viktors777555,
Vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Daten. Außerdem bitten wir Sie, Ihre Kundennummer anzugeben. Damit wir eine entsprechende Anfrage an den Sicherheitsdienst senden können
Freue mich auf deine Wiederholung
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Liebe Viktors777555,
Wir haben die Angaben überprüft und festgestellt, dass auf dieser E-Mail-Adresse kein Konto registriert ist
Bitte geben Sie uns daher die Nummer Ihres Kontos an
Neukunden erhalten bei der Registrierung eine eindeutige ID. Diese ID finden Sie in den Kontoeinstellungen.
Wenn Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Mein Konto" klicken und "Persönliches Profil" auswählen. Dort finden Sie Kontoinformationen und müssen uns Ihre Kontonummer mitteilen
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Liebe Viktors777555,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Ich kann Ihnen einen Bankausdruck schicken ... Und wenn ich nicht gelöscht habe, dann auch die Korrespondenz mit den Betreibern ...
Liebe Viktors777555,
Danke fürs Warten!
Wie wir sehen, haben Sie Screenshots vom persönlichen Konto der CBet-Website bereitgestellt, die in keiner Weise mit 1xBet verbunden ist
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie ein Benutzer von 1xBet sind? Wenn ja, bitten wir Sie, Ihre Kundennummer gemäß dieser Anleitung anzugeben:
1) Melden Sie sich in Ihrem 1xBet-Konto an
2) Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Mein Konto".
3) Wählen Sie "Persönliches Profil"
So finden Sie Ihre Kundennummer und senden diese an uns. Wir prüfen alle benötigten Informationen und melden uns mit der Antwort bei Ihnen
Ich freue mich auf deine Antwort!
Alles Gute,
Der 1xBet-Support
Liebes Cbet Casino,
Können Sie uns bitte sagen, was das Problem mit der Einzahlung des Spielers ist?
Ich habe eine Einzahlung mit einer Revolte von 10 Euro getätigt, die mir jedoch nie gutgeschrieben wurde ... Ich werde die Informationen, die ich über die Einzahlung habe, und per Korrespondenz senden, wenn ich sie finde ... Die Betreiber haben immer versprochen, dass das Geld kommt von der ersten Einzahlung auf der Website sein, aber am Ende war nichts und nichts ...
Yab wollte wissen, wann sie das Geld zurückgeben würden und was für meinen moralischen Schaden die Entschädigung für die Lügen ihrer Angestellten wäre ...
Wir möchten das CBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.