HomeBeschwerdenCBet Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund einer Bonusuntersuchung.

CBet Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund einer Bonusuntersuchung.

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Betrag: $40,000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-27 | Fall geschlossen : 2023-10-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus Argentinien wurde vom Casino gesperrt, nachdem er nach drei Einzahlungen etwas Geld gewonnen hatte. Obwohl er die KYC-Überprüfung bestanden und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte das Casino ihn des Betrugs beschuldigt und sich geweigert, ihm seine Gewinne in Höhe von 40.000 Pesos abzuheben oder seine Einzahlungen zurückzuerstatten. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino keine Beweise für den angeblichen Betrug vorgelegt habe. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere weiteren Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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Hallo guten Tag. Sie werden es vielleicht kaum glauben, aber mein Konto wurde über 40.000 Pesos gesperrt.

Ich habe 3 Einzahlungen im Casino getätigt. Ich habe die ersten beiden verloren, aber beim dritten konnte ich gewinnen.

Und nachdem ich alle Boni auf Null gesetzt hatte – weil sie mir keine Auszahlung erlaubten – konnte ich endlich etwas Geld gewinnen. Aber als ich versuchte abzuheben, teilten sie mir mit, dass sie die von ihnen selbst ausgegebenen Boni untersuchen würden.

Ich verlange nur Folgendes: Wenn ich Geld bei Ihnen gewonnen habe, Cbet, und Sie mir meine Gewinne nicht auszahlen möchten, erstatten Sie mir zumindest meine Einzahlungen zurück. Es ist betrügerisch, wenn sie das ganze Geld behalten. Wenn sie behaupten wollen, dass ich es zu Unrecht gewonnen habe, können sie sagen, was sie wollen – aber sie sollten es nicht behalten. Das ist falsch. Und es ist enttäuschend, weil ich eigentlich mit ihrer Website zufrieden war und jetzt zu anderen Alternativen übergehe. Ich kann sie auf keinen Fall weiterempfehlen – eine Bewertung von null von null von mir.

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vor 1 Jahr
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Liebe Marianela,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Boni Sie verwendet haben? Haben Sie die Boni storniert, bevor Sie die Wettanforderungen erfüllt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Ich habe die KYC-Überprüfung bestanden, die aus drei Einzahlungen bestand, ich habe alle Überprüfungen durchgeführt, die von mir verlangt wurden, und ich habe alles genehmigt, ich habe nie in einem Online-Casino gespielt und gewonnen.

Aktivieren Sie die Boni, die Sie für Einzahlungen erhalten. Bei den ersten beiden habe ich alles verloren und bei der letzten konnte ich gewinnen. Auf dem Bild zeige ich, wie ich den Bonus storniere. Ich habe mehr Beweise, außerdem beschuldigen sie mich des Betrugs beim Spielen von Spielautomaten und Black Jack. Als ich die anderen Einzahlungen verlor, sagten sie nichts und ich spielte das Gleiche.

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Ich stelle klar, dass die Fotos und Videos, die ich gemacht habe, aufgenommen wurden, bevor mein Konto gesperrt wurde, weil sie mich nicht bezahlen wollten.

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vor 1 Jahr
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Das Schlimmste ist, dass sie mir nicht zeigen, was der „Betrug" ist, sie haben keine Beweise für das, was sie sagen, weil ich gut gewinne,

Mein einziger „Betrug" war das Gewinnen, und obendrein ist es nicht einmal viel Geld, ich möchte mir nicht vorstellen, dass sie Ihr Konto für 40.000 argentinische Pesos sperren, was nur etwa 60 Dollar sind, was sie bei Leuten machen wer mehr gewinnt.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Screenshots. Könnten Sie bitte angeben, ob das Casino Sie darüber informiert hat, dass Ihr Konto gesperrt wurde, weil Sie Spielautomaten und Black Jack gespielt haben? In der E-Mail, die Sie hier gesendet haben, sind solche Informationen nicht enthalten.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Marianela,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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