HomeReclamiCBet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate a causa dell'indagine sui bonus.

CBet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate a causa dell'indagine sui bonus.

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Importo:: $40.000 ARS

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/09/2023 | Caso chiuso : 16/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore argentino si è visto bloccare il conto dal casinò dopo aver vinto dei soldi, dopo tre depositi. Nonostante avesse superato la verifica KYC e avesse fornito tutti i documenti necessari, il casinò lo aveva accusato di frode e si era rifiutato di permettergli di ritirare le sue vincite di 40.000 pesos o di rimborsare i suoi depositi. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva fornito alcuna prova della presunta frode. Avevamo tentato di indagare sul problema, ma il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon giorno. Potresti trovare difficile da credere, ma il mio conto è stato bloccato per oltre $ 40.000 pesos.

Ho effettuato 3 depositi al casinò. Ho perso i primi due, ma sono riuscito a vincere nel terzo.

E dopo aver azzerato tutti i bonus, perché non mi permettevano di prelevare, ho finalmente potuto vincere dei soldi. Ma quando ho tentato di ritirarmi, mi hanno detto che stavano indagando sui bonus che loro stessi avevano concesso.

Tutto quello che ti chiedo è questo: se ho vinto dei soldi da te, Cbet, e tu non vuoi pagarmi le mie vincite, rimborsami almeno i miei depositi. È fraudolento per loro trattenere tutti i soldi. Se vogliono affermare che ho vinto in modo improprio, va bene, possono dire quello che vogliono, ma non dovrebbero tenerlo. È sbagliato. Ed è deludente perché in realtà sono rimasto soddisfatto del loro sito web e ora sto passando ad altre alternative. Non posso certo consigliarli: voto zero su zero da parte mia.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cara Marianella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con CBet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Potresti specificare quali tipi di bonus hai utilizzato? Hai annullato i bonus prima di soddisfare i requisiti di scommessa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho superato la verifica KYC che consisteva nell'effettuare 3 depositi, ho fatto tutte le verifiche che mi sono state richieste e ho approvato il tutto, non ho mai giocato e vinto in nessun casinò online,

Attiva i bonus che ti danno per aver effettuato depositi, in cui nei primi due ho perso tutto, e nell'ultimo ho potuto vincere, nell'immagine mostro come annullo il bonus. Ho più prove, in più mi accusano di frode per aver giocato alle slot machine e al black jack, ebbene quando ho perso gli altri depositi non hanno detto niente, e ho giocato la stessa cosa.

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Preciso che le foto e i video che ho sono stati fatti prima che mi bloccassero l'account, perché non volevano pagarmi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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La cosa peggiore è che non mi fanno vedere cos'è la "frode", non hanno prove di quello che dicono perché vinco bene,

La mia unica "frode" è stata vincere, e per di più non sono nemmeno tanti soldi, non voglio immaginare se ti bloccassero il conto per 40.000 pesos argentini, che sono solo circa 60 dollari, come fanno con le persone che vincono di più.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per gli screenshot. Potresti specificare se il casinò ti ha informato che il tuo account è stato bloccato perché giocavi alle slot e al black jack? Non ci sono tali informazioni nell'e-mail che hai inviato qui.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marianela,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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