HomeBeschwerdenCBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ohne Zustimmung umgewandelt.

CBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ohne Zustimmung umgewandelt.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 163

Betrag: $1,760,000 CLP

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-14 | Ungelöst : 2023-12-16
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit Cbet Casino. Nachdem er 1.700.000 chilenische Pesos gewonnen hatte, hatte er eine Auszahlung beantragt, doch nach zwei Tagen wurde die Auszahlung abgelehnt und das Geld ohne seine Zustimmung in USDT umgewandelt. Dies führte zu einer vorübergehenden Kontosperrung und es wurde eine Untersuchung eingeleitet. Trotz der uneingeschränkten Kooperation des Spielers und der Bereitstellung aller erforderlichen Nachweise hatte das Casino nicht auf unsere Schlichtungsversuche reagiert. Aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich habe ein Problem mit Cbet. Ich habe 1.700.000 Millionen chilenische Pesos gewonnen. Nachdem ich alle Anforderungen erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung per Banküberweisung. Es vergingen 48 Stunden und es war immer noch in Bearbeitung. Ich habe den Support-Chat mehrmals kontaktiert und die meisten Gespräche zu meinem eigenen Schutz aufgezeichnet. Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt und im Transaktionsverlauf wurde angezeigt, dass mein Geld in USDT umgewandelt wurde und die Auszahlung erfolgreich war.

Ich habe diese Auszahlung nie beantragt, eine Tatsache, die ich dem Support-Team klar mitgeteilt habe. Als Reaktion darauf wurde mein Konto vorübergehend gesperrt, angeblich weil eine Untersuchung zu meinem Konto durchgeführt wurde.


Absolut niemand sonst hat Zugriff auf mein Konto und alles ist verifiziert.

Darüber hinaus verfüge ich über Beweise für meine gesamte Kommunikation mit dem Support-Team. Ich glaube auch, dass ich nicht die erste Person bin, deren Geld ohne ihre Erlaubnis überwiesen und dann abgehoben wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Gplanger,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino USDT-Transaktionen (Einzahlungen oder Auszahlungen) durchgeführt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo Veronica,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Als Antwort auf Ihre Fragen beantworte ich Folgendes:

Haben Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Ich habe bisher keine Abhebungen vorgenommen


Können Sie bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Alles wird korrekt überprüft, nicht nur der KYC, sondern alle Schritte zur Datenüberprüfung.


Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino USDT-Transaktionen (Einzahlungen oder Auszahlungen) durchgeführt?

Ich habe noch nie eine Transaktion in USDT durchgeführt oder Geld in diese Währung umgerechnet.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe

Gregor

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Lieber Gplanger,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei seinen Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom CBet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.