HomeReclamiCBet Casino - Le vincite del giocatore sono state convertite senza consenso.

CBet Casino - Le vincite del giocatore sono state convertite senza consenso.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 163

Importo:: $1.760.000 CLP

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/12/2023 | Non risolto : 16/12/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore cileno ha avuto problemi con Cbet Casino. Dopo aver vinto 1.700.000 pesos cileni, aveva richiesto un prelievo, ma dopo due giorni il prelievo è stato rifiutato e il denaro è stato convertito in USDT senza il suo consenso. Ciò ha comportato la sospensione temporanea dell'account e l'avvio di un'indagine. Nonostante la piena collaborazione del giocatore e la fornitura di tutte le verifiche necessarie, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediare la questione. A causa della storia di mancata collaborazione del casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao, ho un problema con Cbet. Ho vinto 1.700.000 milioni di pesos cileni, avendo soddisfatto tutti i requisiti, ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Sono passate 48 ore ed era ancora in corso. Ho contattato più volte la chat di supporto e la maggior parte delle conversazioni le ho registrate per la mia protezione. Dopo il periodo di 48 ore, la mia richiesta di prelievo è stata respinta e nella cronologia delle transazioni veniva indicato che i miei soldi erano stati convertiti in usdt e che il prelievo era andato a buon fine.

Non ho mai richiesto questo ritiro, fatto che ho comunicato chiaramente al team di supporto. In risposta, hanno provveduto a bloccare temporaneamente il mio account, presumibilmente a causa di un'indagine condotta sul mio account.


Assolutamente nessun altro ha accesso al mio account e tutto è verificato.

Inoltre, ho la prova di tutte le mie comunicazioni con il team di supporto. Credo anche di non essere la prima persona a cui i propri soldi vengono trasferiti senza il loro permesso e poi ritirati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Gplanger,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai effettuato transazioni USDT (depositi o prelievi) in questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Veronica,

Grazie per la tempestiva risposta, in risposta alle vostre domande procedo a rispondere:

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine in questo casinò?

Non ho effettuato prelievi precedenti


Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Tutto è verificato correttamente, non solo il KYC, ma tutti i passaggi di verifica dei dati.


Hai effettuato transazioni USDT (depositi o prelievi) in questo casinò in passato?

Non ho mai effettuato alcuna transazione in USDT né convertito denaro in quella valuta.


Grazie in anticipo per il vostro aiuto

Greg

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Gplanger,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da CBet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
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